Tele2 continua a farmi pagare canone Telecom

Ho stipulato nello scorso dicembre, con l'operatore telefonico Tele2, un contratto che prevede il rimborso del canone Telecom tramite l'applicazione di uno sconto sulla fattura. Atteso che tale sconto non mi e' stato applicato sulle relative fatture, ho fatto presente al nr. clienti Tele2 la situazione, ricevendo quale risposta l'assicurazione che il problema sarebbe stato risolto con la restituzione dell'importo pagato in piu'. Successivamente, non ricevendo risposta, ho richiamato l'operatore che mi ha consigliato di fare un reclamo via fax ad una loro utenza. Ho trasmesso il fax richiesto piu' uno di sollecito dopo un mese ma non ricevo da Tele2 alcuna risposta, allora ho revocato il rid bancario perche' voglio conoscere il contenuto della prossima fattura prima di pagare. A tal proposito, posso non pagare la prossima fattura se non viene prima risolto il problema da parte di tele2? Ho l'impressione che facciano "orecchie da mercante" in merito. Come posso risolvere tale situazione senza ricorrere ad una ulteriore spesa di un avvocato? Sicuro di un vostro consiglio, ringrazio anticipatamente.