Cara ADUC
Tele2 - Connessione a consumo non effettuate
Domanda
26 gennaio 2008
Spet.le Aduc,
volevo solo un consiglio su come comportarmi con Tele2 per una fattura con importo altissimo dove risultano connessioni Internet a consumo mai effettuate.
Ho inviato un fax a loro di contestazione, sono stato contattato dopo 15 giorni e la loro risposta e' stata che i lori sistemi sono perfetti e non c'è possibilita' di errore. Non hanno nemmeno tenuto in considerazione che in passato ho sempre avuto addebiti irrisori per le connessioni a consumo da casa, considerando che io sto al lavoro tutto il giorno dove ho una connessione flat. La persona che mi ha contattato mi ha suggerito, capendo il mio problema ma che non poteva fare altro che dirmi cio', di rivolgermi alla Polizia Postale denunciare il furto del mio indirizzo IP.
Resto in attesa, vi ringrazio
Ernesto, da Parma (PR)
volevo solo un consiglio su come comportarmi con Tele2 per una fattura con importo altissimo dove risultano connessioni Internet a consumo mai effettuate.
Ho inviato un fax a loro di contestazione, sono stato contattato dopo 15 giorni e la loro risposta e' stata che i lori sistemi sono perfetti e non c'è possibilita' di errore. Non hanno nemmeno tenuto in considerazione che in passato ho sempre avuto addebiti irrisori per le connessioni a consumo da casa, considerando che io sto al lavoro tutto il giorno dove ho una connessione flat. La persona che mi ha contattato mi ha suggerito, capendo il mio problema ma che non poteva fare altro che dirmi cio', di rivolgermi alla Polizia Postale denunciare il furto del mio indirizzo IP.
Resto in attesa, vi ringrazio
Ernesto, da Parma (PR)
Risposta ADUC
le sconsigliamo la denuncia, che in quanto contro ignoti solleverebbe da ogni responsabilita' il gestore. Se non lo ha gia' fatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Se lo ha gia' fatto, oppure in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se lo ha gia' fatto, oppure in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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