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Tele2 e la completa insoddisfazione di un utente
Domanda
25 giugno 2007
Buongiorno, a novembre 2005 ho stipulato un contratto con TELE2 per l'adsl 24 h, il pacchetto comprendeva 1 anno + 3 mesi omaggio, a novembre 2006, insoddisfatta della qualita' della linea, ho spedito una raccomandata a TELE2 in cui chiedevo la disdetta del contratto in data 3 febbraio 2007 (scadenza esatta del contratto compresi i 3 mesi gratis), in modo da usare fino alla fine il tempo che mi spettava senza pero' poi rinnovare il contratto. TELE2 invece ha staccato l'adsl in data 8 dicembre 2006 (circa 2 mesi prima del dovuto), senza preavviso e senza motivi validi, quindi prima cosa non ho potuto godere degli ultimi 2 mesi che mi spettavano, seconda cosa sono rimasta senza internet per diversi mesi, fino a quando, dopo vari labirinti burocratici, mi sono riallacciata con un altro gestore. Dato che io ci lavoro su internet ho avuto dei danni economici notevoli, nonche' di reputazione perche' mi sono giocata diversi clienti. Ho deciso quindi intenzionalmente di non pagare l'ultima fattura di TELE2 di circa 30 euro, ho spedito una raccomandata a TELE2 in cui ho spiegato tutta la storia, il motivo per cui non avrei pagato l'ultima fattura e la mia completa insoddisfazione verso i loro servizi. TELE2 ovviamente continua tutt'oggi a mandarmi solleciti di questo pagamento dicendomi che c'e' stato un errore nell'interruzione della linea in anticipo e che se io mi metto in pari con i pagamenti possono riallacciarmi la linea per i 2 mesi che mi spettano, ma ormai il danno e' fatto, io ho dovuto affrontare molti problemi di lavoro e comunque adesso ho un altro contratto quindi non mi serve la loro linea per 2 mesi. In conclusione io gli ho proposto di chiudere la situazione cancellandomi il debito di 30 euro e io non gli richiedo i danni che ho subito (che sono molti di piu' di 30 euro!), loro pero' non hanno accettato perche' dicono che il debito non si puo' cancellare. Quindi io chiedo: Cosa posso fare? Potrei veramente andare fino in fondo e richiedergli i danni che ho subito? Grazie.
Barbara, da Montemurlo/Prato
Barbara, da Montemurlo/Prato
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