Tele2 e il codice di migrazione

Ho chiesto in data 18/06/09 al servizio clienti di tele2 di inviarmi il codice di migrazione in modo tale da poter passare ad un altro operatore telefonico mantenendo lo stesso numero di telefono, loro rispondono che siccome l'intestatario del contratto è deceduto non avrei potuto avere il codice di migrazione prima di una settimana. Pazientemente aspetto il trascorrere della settimana e non essendo stata telefonata come d'accordo decido di rieffettuare la telefonata a tele2, mi dicono che siccome l'intestatario del contratto è deceduto io non posso più cambiare linea telefonica, ben sapendo che si trattasse dell'ennesima scusa pretendo il codice di migrazione e alla fine mi dicono che mi avrebbero inviato una lettera dopo 2 settimane. La lettera in questione non è mai arrivata e stanca di essere presa in giro da tele2 richiedo il Vostro aiuto.
Grazie
Maria Rosaria, da Matera (MT)