Tele2 e il codice migrazione

Vorrei sottoporre alla vostra attenzione il mio caso. Ho stipulato un abbonamento tutto incluso staccandomi da telecom italia con tele2 nell'anno 2006. Nel gennaio 2008 ho chiesto che mi venisse fatta l'upgrade della linea da 4 mega a 7 mega. Tutto ok fino a quando ieri ho deciso di cambiare gestore. Ho chiesto a tele2 il codice fonia e il codice voip. Non l'hanno voluto fornire e comunque mi hanno minacciato che devo pagare 60 euro perchè non è passato ancora un anno da quando ho chiesto l'upg a 7 mega. Vi sembra possibile? ma allora la legge Bersani che parla di zero penali a cosa si riferisce? grazie
Antonello, da Foggia (FG)