Cara ADUC
Tele2 chiede penale per recesso entro 10gg
Domanda
14 dicembre 2007
Spett. le Aduc vorrei richiederle un consiglio perche' non so come comportarmi. Ecco in sintesi il problema.
Il 30 agosto 2007 sono stata contattata da un'operatore tele2 e ho dato il mio consenso per l'attivazione dei servizi tele2. All'arrivo del contratto (7 settembre 2007) decido di avvalermi del diritto di recesso previsto dal codice del consumo e il 10 sett invio una raccomandata A/R al loro servizio clienti, comunicando che desideravo rimanere a telecom convinta del fatto che non avrei dovuto affrontare una spesa aggiuntiva. La ricevuta di ritorno e' datata 12 sett ed intanto avevano gia' attivato i servizi. Per ripassare a telecom ho dovuto pagare il riallaccio ed oggi mi e' arrivata una bolletta di tele 2 comprensiva di un contributo disattivazione di 50 euro piu' il costo delle telefonate effettuate. Devo pagare l'intera somma della bolletta?
E posso richiedere il rimborso della somma versate a telecom per il passaggio?
Grazie.
Irene, da Barcellona (ME)
Il 30 agosto 2007 sono stata contattata da un'operatore tele2 e ho dato il mio consenso per l'attivazione dei servizi tele2. All'arrivo del contratto (7 settembre 2007) decido di avvalermi del diritto di recesso previsto dal codice del consumo e il 10 sett invio una raccomandata A/R al loro servizio clienti, comunicando che desideravo rimanere a telecom convinta del fatto che non avrei dovuto affrontare una spesa aggiuntiva. La ricevuta di ritorno e' datata 12 sett ed intanto avevano gia' attivato i servizi. Per ripassare a telecom ho dovuto pagare il riallaccio ed oggi mi e' arrivata una bolletta di tele 2 comprensiva di un contributo disattivazione di 50 euro piu' il costo delle telefonate effettuate. Devo pagare l'intera somma della bolletta?
E posso richiedere il rimborso della somma versate a telecom per il passaggio?
Grazie.
Irene, da Barcellona (ME)
Risposta ADUC
E' legittimo il costo del riallaccio a Telecom. Per quanto riguarda invece la bolletta Tele2, dovra' ovviamente pagare le telefonate effettuate, ma non certo il contributo di disattivazione, in quanto lei ha provveduto a recedere entro 10gg lavorativi.
Contesti gli importi tramite messa in mora al gestore:
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In questa sede, alleghi ricevuta di pagamento della bolletta, dopo aver sottratto gli importi contestati.
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