Tele2 - che fine ha fatto il mio contratto?

Ho un contratto di telefonia fissa con TELE2 dal dicembre 2006. Sono contemporaneamente cliente di INFOSTRADA per ADSL 4 mega dal 17.12.2002. Il 20 settembre sono stato contattato da TELE2 per una proposta di contratto tutto compreso mantenendo le caratteristiche dell'ADSL gia' in uso (4MEGA). Ho registrato telefonicamente il mio assenso secondo la procedura di registrazione. In data 22 ottobre ho contattato il call center di TELE2 per avere informazioni sullo stato del contratto. L'operatrice mi ha detto che non risultavano richieste di attivazione dell'ADSL secondo il piano tariffario propostomi nell'offerta tutto compreso ad euro 38,90 perche' la mia zona non era coperta dall'offerta. Ho chiesto di recuperare la registrazione ma mi e' stato detto che non risultavano registrazioni di tale richiesta sulla mia scheda. Sono stato invitato ad inoltrare reclamo via FAX.
1) Dove e' finita la registrazione della richiesta di passaggio al contratto "Tutto compreso".
2) Perche' non mi e' stata data alcuna comunicazione dell'impossibilita' di accedere a tale offerta.
3) Che cosa mi ha proposto l'operatrice in data 20 settembre.
4) Se mi avesse detto chiaramente che l'allaccio dell'ADSL sarebbe costato in misura maggiore rispetto alla tariffa che pago con INFOSTRADA non avrei certamente aderito alla proposta.
5) L'operatrice contattata in data 22 ottobre mi ha detto che non e' possibile avere due gestori differenti per telefonia fissa e ADSL.
Se mi viene staccata l'ADSL non posso lavorare.
Rimango in attesa di Vostro riscontro e suggerimenti.
Norberto, da Citta' di Castello