Cara ADUC
Tele2 - cambio piano diverso
Domanda
17 ottobre 2008
Tele2 mi ha proposto un cambio tariffario per il mio telefono di casa, per chiamate locali e nazionali e linea adsl per internet, da "Tele2 tutto compreso" a "no canone Telecom " e qualche giorno or sono abbiamo fatto un pre-contratto telefonico registrato. Ieri ho ricevuto il contratto cartaceo e leggendolo mi sono accorto che c'erano delle clausole che mi erano state taciute nella registrazione, dal ricevimento del contratto cartaceo ho dieci giorni lavorativi per avvalermi del diritto di recesso, cosa confermatami anche dall'operatore di Tele2, ma la sorpresa l'ho avuta quando oggi per telefono Tele2, confermando il mio diritto di recesso, mi ha comunicato che mi cambieranno il piano tariffario con un aggravio di circa tre euro al mese considerato che il mio piano tariffario "tele2 tutto compreso" non e' piu' vendibile.grazie
Claudio, da Grosseto (GR)
Claudio, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
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con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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