Tele2 bolletta insoluta, linea staccata

Gentile ADUC, scrivo per conto di mio padre (75 anni). Sono 2 settimane che TELE2 ha sospeso la linea telefonica (senza preavviso) per una bolletta insoluta (scad 19 sett). Ho chiamato più volte al numero a pagamento servizio clienti 848991022 sollecitando il mancato recapito di questa fattura prima ancora che venisse fatto il distacco. Probabilmente TELE2 ha spedito la bolletta al vecchio titolare della linea di mio padre. Difatti nella prima fattura non compariva il suo nome ma bensì quello di un altro utente. HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO CON BOLLETTINO IN BIANCO e nonostante tutto a distanza di 7gg ancora niente. Oggi ho ri-telefonato per l'ennesima volta al numero a pagamento e un operatore (per la prima volta) mi ha consiglio di mandare un fax per accelerare i tempi. OVVIAMENTE LORO PRETENDONO IL PAGAMENTO DELL'ABBONAMENTO MENSILE anche se mio padre in realtà da 15gg non usufruisce del servizio probabilmente per un errore di trascrizione dati fatto da loro. Cordiali saluti
Enrico, da Trezzano Rosa (MI)