Cara ADUC
Tele2: blocco P2P e richiesta penale per il recesso anticipato
Domanda
4 gennaio 2008
Salve, ho fatto disdetta a tele2 sia per le telefonate che per l'adsl. Premetto che la disdetta l'ho fatta oltre i trenta giorni previsti secondo contratto, In questo caso devo pagare i 120 euro che tele2 mi chiede per recesso anticipato, visto che per loro il mio contratto si era rinnovato tacitamente? La legge 40/07 ci tutela? Inoltre ho visto che tele2 ciò che prima chiamava recesso anticipato ora chiama costo di disattivazione. Mi sembra che così tenti di raggirare la legge in questione. Per ultimo volevo precisare che ho disdetto tele2 per il blocco al p2p e quindi per la mancanza di trasparenza contrattuale, anche se da me non indicato nella lettera di disdetta. Spero che pubblicate questa lettera perchè davvero migliaia di utenti hanno il mio stesso problema. Grazie per la professionalità dimostrata.
Giuseppe, da Carlentini (SR)
Giuseppe, da Carlentini (SR)
Risposta ADUC
il rinnovo puo' anche avvenire tacitamente, ma questo non significa che se lei recede deve pagare una penale. La l. 40/07, infatti, ha abolito sia i vincoli di durata dei contratti di telefonia, che la penale per il recesso. La disdetta, quindi, puo' essere mandata in ogni momento, e se il gestore non libera la linea dopo i successivi 30 giorni puo' essere soggetto al risarcimento del danno nei confronti dell'utente. Contesti, quindi, il pagamento della penale con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa sopra citata e segnali la questione al Garante, come suggeriamo in questo articolo:
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