Cara ADUC
Tele2 - attivazione non richiesta
Domanda
11 ottobre 2007
In data 15 settembre ho inaspettatamente ricevuto da Tele2 un coupon da compilare per l'attivazione del servizio ADSL, che avevo piu' volte rifiutato in quanto gia' servito da Telecom. Ho cosi' appreso da mio padre (intestatario della linea) che Tele2 aveva telefonato in mia assenza chiedendogli alcuni dati e assicurandogli che - comunque - ogni decisione l'avrei poi presa io successivamente alla ricezione del materiale cartaceo. Allarmato, ho immediatamente telefonato a Tele2 per protestare per l'accaduto e a Telecom per bloccare ogni iniziativa di distacco, ricevendo rassicurazioni da entrambi. Invece il 20 settembre e' stato effettuato il non voluto distacco, con blocco del servizio ADSL, riattivatomi solo ieri. Dopo una serie di fax Tele2 ha riconosciuto per iscritto l'errore, ma la situazione che si presenta e' a dir poco kafkiana: Telecom, oltre a pretendere il pagamento di 96 euro per la riattivazione (che Tele2 dovrebbe rimborsarmi, con procedura difforme da quanto previsto dall'Agcom), accendera' un nuovo contratto (con conseguenti nuovi oneri e obblighi contrattuali) nonostante sia ormai accertato che n io mio padre abbiamo mai chiesto ne' voluto il distacco (avvenuto in violazione dell'art 24 bis delle Condizioni Generali di Abbonamento) e, men che meno, la risoluzione del contratto ventennale con Telecom. Nulla verra' nemmeno riconosciuto per la sospensione erronea del servizio, ne' per i danni subiti per questa vicenda. Mi sembra incredibile che un contratto fra due parti possa venire interrotto, giusta causa ne' preavviso, per l'intervento erroneo (per non dire di rilevanza penale) di un terzo. Grazie per l'attenzione.
Nicola, da Ferrara
Nicola, da Ferrara
Risposta ADUC
Esca dalla situazione kafkiana, paghi l'attivazione della linea su Telecom e chieda a Tele2 (prima con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui, poi con tentativo di conciliazione: clicca qui, ed infine con una causa avanti al giudice di pace) il rimborso del costo di attivazione ed il risarcimento per i danni subiti.
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