Cara ADUC
Tele2: attivazione indebita della linea
Domanda
1 luglio 2008
A metà giugno sono stato contattato da un consulente commerciale Tele2 che mi proponeva un contratto, mi diceva che avrebbe effettuato una registrazione vocale per la pre-adesione, non ancora vincolante, del servizio e che avevo comunque 10 giorni per annullare il tutto. Dopo 2 giorni essendomi accorto che l'offerta Tele2 non era idonea a me dopo aver confrontato altre offerte chiamo la società per manifestare la mia volontà di recedere dal contratto, dopo la chiamata e la relativa registrazione vocale, manifesto la mia volontà anche via fax e via raccomandata. Oggi 27/6 mi viene attivata lo stesso la linea Tele2. Dopo tante chiamate di sollecito, sorvolando sulla competenza degli operatori che rispondono al call center, mi sento dire che per ritornare a telecom devo aspettare 30 giorni e devo pagare circa 100 euro per il riallaccio della linea. E' giusto? Cosa posso fare per far valere i miei diritti visto che ho manifestato il diritto di recesso secondo legge?
Eugenio, da Lamezia Terme (CZ)
Eugenio, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo il ripristino immediato della situazione precedente senza spese ed oneri a suo carico, e chiedendo il risarcimento del danno per l'accaduto: clicca qui
Mandi la lettera per conoscenza anche all'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni chiedendo che vengano applicate le sanzioni previste in questi casi (art. 5 comma 10 della delibera 664/07/CONS):
clicca qui
Nel caso in cui la questione non si risolva in termini brevi, attivi il Corecom della sua regione chiedendo l'adozione di provvedimenti urgenti (formulario GU5):
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