Cara ADUC
Tele2 e attivazione del contratto senza consenso
Domanda
22 dicembre 2007
Vorrei sapere che comportamento adottare con Tele2. A fine settembre mi ha chiesto se fossi stata interessata ad abbandonare Telecom, per non pagare piu' il canone, nel qual caso mi avrebbero mandato un contratto in visione, ho accettato la visione del contratto e automaticamente loro mi hanno disattivato da Telecom facendomi perdere n°riservato, segreteria e internet. Dall'7/12/07 inoltre al mio n° di telefono risponde un altro utente e la mia linea telefonica e' inutilizzabile. Per ora ho sospeso il pagamento delle bollette dal momento che non sono io ad usare la linea. Vari tentativi di mettermi in contato con Tele 2 sono risultati infruttuosi. Come posso fare per farmi ascoltare? Grazie.
Maria Cristina, da Pinerolo (TO)
Maria Cristina, da Pinerolo (TO)
Risposta ADUC
Le consigliamo di intimare Tele2, con raccomandata a/r di messa in mora, al ripristino immediato della situazione precedente, non avendo lei sottoscritto alcun contratto ed avendo acconsentito solo al ricevimento del contratto scritto. Richieda anche i danni per essere stata senza telefono e servizi accessori per tutto questo periodo:
clicca qui
Ovviamente, contesti ogni richiesta di pagamento da questa dovesse provenire (lo faccia sempre con raccomandata a/r).
Nel caso in cui nulla dovesse accadere, scaduti i termini da lei indicati per l'adempimento (15 giorni) attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
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Ovviamente, contesti ogni richiesta di pagamento da questa dovesse provenire (lo faccia sempre con raccomandata a/r).
Nel caso in cui nulla dovesse accadere, scaduti i termini da lei indicati per l'adempimento (15 giorni) attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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