Tele2, attivato metà servizio richiesto

Ad Ottobre 2007 mio marito ha attivato con TELE2 un pacchetto che prevede chiamate urbane, interurbane gratis e ADSL 2 mega completamente gratuite,tutti i giorni ed in qualsiasi fascia oraria. Pensava TELE 2 ad avvertire il precedente gestore telefonico (INFOSTRADA)del cambio.Ieri mi è arrivata la bolletta di Infostrada con i consumi per i mesi di Ottobre e Novembre, che dovevano essere fatturati da TELE 2 in quanto io già pagavo a TELE 2 un costo fisso mensile. Ho chiamato Infostrada e mi hanno risposto che io sono sempre in preselezione automatica con loro perciò la fatturazione è giusta e va pagata (la bolletta è arrivata il 22 Gennaio con addebito su c/c bancario il 5 Gennaio. E' giusto?).ho chiamato quindi TELE 2 che mi ha detto che c'era stato uno sbaglio da parte loro, in quanto mi avevano attivato solo ADSL gratis e non le chiamate urbane ed interurbane, infatti secondo loro mi avevano fatturato solo quella parte di servizio.Ho chiesto che fare e mi hanno detto di pagare Infostrada e di provare ad inviare un fax chiedendo il rimborso dei consumi effettuati dall'attivazione del contratto ad oggi, allegando i dettagli delle chiamate effettuate. Poi hanno detto anche che non è detto che mi rimborsino quello che ho pagato ad Infostrada.Come devo muovermi? Perchè dobbiamo sempre ammattire noi per risolvere problemi che non derivano da colpe nostre? Il tempo perso ed i soldi pagati a Infostrada o quelli spesi per i fax chi ce li rende? Aspetto un consiglio.Grazie.
Chiara, da Buggiano (PT)