Tele2 assurdo

Buona sera, vi scrivo perchè con l'operatore tele2, non so più che pesci prendere. Faccio una breve cronistoria di quanto mi è accaduto: a metà dicembre, ho attivato il servizio adsl Tele2 (la fonia era già Tele2), con l'opzione free 3 ore, ovvero a fronte di un canone di ¤ 5 circa, era possibile navigare per 3 ore al mese. Quando è arrivata a casa la lettera di benvenuto, con i parametri da settare, c'era anche scritto "Grazie alla promozione che hai aderito, non pagherai il costo fisso mensile ed avrai il traffico illimitato fino al 31 gennaio."
A questo punto, configuro il mio router e navigo tranquillamente, tanto fino al 31 gennaio il traffico è illimitato; non solo, lascio anche il router acceso, tanto è gratuito.
A metà gennaio, mi accorgo che l'adsl la utilizzo spesso, quindi, prima che arrivi il 31, attivo l'adsl flat: a fronte di ¤ 16 e rotti mensili, ho l'adsl illimitata per sempre.
Sorpresa !!!! A fine gennaio, mi arriva la bolletta del mese che va dal 15 dicembre al 15 gennaio. Importo ¤ 741,42. Dopo lo shock, alzo la cornetta e chiedo spiegazioni. Mi sento dire che la bolletta così gonfia è dovuta al traffico adsl. Quindi spiego quanto successo, leggendo la lettera che mi avevano mandato. L'operatrice dopo qualche minuto di attesa, mi conferma che c'è stato un errore nei sistemi informatici, e non hanno tenuto conto della promozione; quindi, continua, la bolletta sarà ricalcolata e rispedita.
A metà marzo (così tardi perchè spediscono senza posta prioritaria e quindi c'è un ritardo di 10 gg, rispetto a quando l'hanno spedita), ricevo il sollecito di pagamento dei ¤ 741,42. Richiamo, ma questa volta l'operatrice mi dice che non risulta la promozione. Quindi il giorno seguente scrivo due righe in RA, ed allego il famigerato documento che prova la navigazione illimitata, GRATUITA, fino al 31 gennaio.A fine marzo ricevo la seconda bolletta, che va dal 15 gennaio a 31 marzo, importo 524,13. Importo gonfio per lo stesso motivo, ovvero per il periodo 15-30 gennaio. E siccome la fattura è arrivata con i soliti 10gg di ritardo, ho avuto anche un ulteriore sorpresa: linea sospesa. Provo a chiamare da un'altra utenza,tre e più volte (perchè cadeva la linea, quando mi mettevano in attesa per verificare), e mi dicono che abbiamo ragione e che dobbiamo aspettare che ci arrivi a casa una lettera con le fatture ricalcolate.
Risultato, ho tutte le ragioni, ma il telefono ed internet sono sospesi. Passati circa 15-20 gg, di silenzio arriva la famosa comunicazione con gli importi ricalcolati:¤ 15,47 (anzichè ¤741.42), e ¤51,09 (anzichè ¤ 524,13). Chiamo Tele2 e mi dicono di pagare con dei bollettini non precompilati e che entro una settimana dal pagamento, il tutto si sarebbe riattivato. Pagamento effettuato in data 11 aprile. Passati 7gg, la linea era scollegata! Mi dicono di mandare un fax con la copia dei bollettini( nel frattempo, l'adsl funziona a singhiozzo, ma il telefono è muto, per le telefonate in uscita, mentre in ricezione funzionava).
Spedisco il fax con data 17/04 ma ad oggi 28/04 ancora il telefono risulta staccato. Cosa devo fare? Posso disdire il tutto per mancato servizio ?
Ringraziandovi anticipatamente, porgo saluti.
Alessandro, da Chiaravalle (AN)