Cara ADUC
Tele2 ancora penali rescissione contratto
Domanda
26 maggio 2008
Salve,
sono stato contattato telefonicamente nel novembre 2005 da un'operatrice Tele2 e aderii all'offerta propostami di preselezione automatica e costo fisso per telefonate (no adsl). Arrivavano quindi 2 bollette: una telecom (solo canone) e una tele2 (quota fissa ed eventuali chiamate a cell.) Non vi fu firma di contratto, ma solo una adesione vocale per telefono fatta da me, anche se l'intestataria della linea telefonica è mia madre. Qualche settimana fa contattati da Telecom decidiamo di rientrare totalmente con loro e disdire Tele2 (il cui "CONTRATTO" - quale?? - dovrebbe scadere a novembre), faccio una raccomandata con Ricevuta di ritorno al servizio clienti Tele2 e ricevo dopo qualche giorno una telefonata che mi dice di fare prima il 1033 per telefonare ed in seguito arriverà da pagare una penale di ¤30,00 per la disdetta da Tele2. Possono chiedermi questi soldi??? Nella lettera di disdetta faccio notare la Legge Bersani, ma non mi sembra che la cosa li abbia toccati molto!
Vi ringrazio per la cortesia.
Vincenzo, da Roggiano Gravina (CS)
sono stato contattato telefonicamente nel novembre 2005 da un'operatrice Tele2 e aderii all'offerta propostami di preselezione automatica e costo fisso per telefonate (no adsl). Arrivavano quindi 2 bollette: una telecom (solo canone) e una tele2 (quota fissa ed eventuali chiamate a cell.) Non vi fu firma di contratto, ma solo una adesione vocale per telefono fatta da me, anche se l'intestataria della linea telefonica è mia madre. Qualche settimana fa contattati da Telecom decidiamo di rientrare totalmente con loro e disdire Tele2 (il cui "CONTRATTO" - quale?? - dovrebbe scadere a novembre), faccio una raccomandata con Ricevuta di ritorno al servizio clienti Tele2 e ricevo dopo qualche giorno una telefonata che mi dice di fare prima il 1033 per telefonare ed in seguito arriverà da pagare una penale di ¤30,00 per la disdetta da Tele2. Possono chiedermi questi soldi??? Nella lettera di disdetta faccio notare la Legge Bersani, ma non mi sembra che la cosa li abbia toccati molto!
Vi ringrazio per la cortesia.
Vincenzo, da Roggiano Gravina (CS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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