Cara ADUC
TELE2, adsl non liberata
Domanda
15 gennaio 2008
Cara Aduc,
in data 28 novembre 2008, ho provveduto a disdire il contratto con Tele2,
avevo stipulato il contratto tutto compreso (telefonia piu` adsl), ed ho provveduto a stipulare un altro contratto con un altro operatore per il solo servizio di ADSL.
L'altro operatore e` impossibilitato a fornirmi il servizio adsl in quanto la linea e` occupata da Tele2,
ho telefonato circa 10 volte, mandato fax, la risposta e` sempre la stessa, ovvero che hanno inviato il sollecito ai tecnici (ma non sanno se il sollecito e` stato ricevuto o e` in carico), ed ad oggi 11 gennaio, trascorso piu` di un mese, mi e` stato detto di attenderne altri 10 che "forse" la linea verra` liberata.
Come posso fare per farmi liberare la linea il prima possibile?
Posso chiedergli dei danni per avermi fatto aspettare piu` del dovuto?
Non sono riuscito a trovarla, ma vorrei chiedervi se avete una lettera proforma per la messa in mora per questo tipo di disagio.
Ho potuto vedere altre email, anche se non hanno problemi uguali ai miei, nel caso piu` persone hanno il mio stesso problema, e` possibile tramite l'aduc effettuare una forma di class action nei confronti di Tele2?
Grazie mille per la risposta che vorrete fornirmi
Michele, da Roma (RM)
in data 28 novembre 2008, ho provveduto a disdire il contratto con Tele2,
avevo stipulato il contratto tutto compreso (telefonia piu` adsl), ed ho provveduto a stipulare un altro contratto con un altro operatore per il solo servizio di ADSL.
L'altro operatore e` impossibilitato a fornirmi il servizio adsl in quanto la linea e` occupata da Tele2,
ho telefonato circa 10 volte, mandato fax, la risposta e` sempre la stessa, ovvero che hanno inviato il sollecito ai tecnici (ma non sanno se il sollecito e` stato ricevuto o e` in carico), ed ad oggi 11 gennaio, trascorso piu` di un mese, mi e` stato detto di attenderne altri 10 che "forse" la linea verra` liberata.
Come posso fare per farmi liberare la linea il prima possibile?
Posso chiedergli dei danni per avermi fatto aspettare piu` del dovuto?
Non sono riuscito a trovarla, ma vorrei chiedervi se avete una lettera proforma per la messa in mora per questo tipo di disagio.
Ho potuto vedere altre email, anche se non hanno problemi uguali ai miei, nel caso piu` persone hanno il mio stesso problema, e` possibile tramite l'aduc effettuare una forma di class action nei confronti di Tele2?
Grazie mille per la risposta che vorrete fornirmi
Michele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il gestore aveva 30gg per liberare il tutto, sempre che abbia disdetto per raccomandata ar. A questo punto potra' chiedere l'immediata liberazione ed un risarcimento del danno. Proceda con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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