Cara ADUC
Tele2 l'adsl a 7 mega è solo propaganda
Domanda
10 luglio 2009
A gennaio/febbraio 2008 sono passato a Tele2 come operatore unico sia voce che adsl.
Dal sito internet si assicuravano che avevo la copertura a 7 mega dell'adsl che però sarebbe stata disponibile solo qualche mese dopo, quindi inizialmente sarebbe stata di 2 mega.
A maggio 2008 hanno provato ad alzarmi l'adsl a 7 mega ma non funzionando correttamente hanno ripristinato la 2 mega che in realtà opera quasi sempre come un modem a 56 k (sotto i 0,5 mb).
Ora ho riprovato a richiedere l'innalzamento a 7 mega ma mi hanno risposto che sono troppo lontano dalla centrale per poterlo fare... ma non lo ero anche lo scorso anno quando mi assicuravano che avrei potuto usufruirne???
Cosa posso fare a questo punto? solo disdire il contratto, anche voce ovviamente?
Regini, da Roma (RM)
Dal sito internet si assicuravano che avevo la copertura a 7 mega dell'adsl che però sarebbe stata disponibile solo qualche mese dopo, quindi inizialmente sarebbe stata di 2 mega.
A maggio 2008 hanno provato ad alzarmi l'adsl a 7 mega ma non funzionando correttamente hanno ripristinato la 2 mega che in realtà opera quasi sempre come un modem a 56 k (sotto i 0,5 mb).
Ora ho riprovato a richiedere l'innalzamento a 7 mega ma mi hanno risposto che sono troppo lontano dalla centrale per poterlo fare... ma non lo ero anche lo scorso anno quando mi assicuravano che avrei potuto usufruirne???
Cosa posso fare a questo punto? solo disdire il contratto, anche voce ovviamente?
Regini, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
In caso intenda disdire il contratto, la strada migliore e' una lettera raccomandata A/R di diffida ad adempiere:
clicca qui
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