Cara ADUC
Tele2 adsl mai attivata
Domanda
7 maggio 2009
Contatto telefonico per proposta attivazione adsl e linea telefonica con tele2. Fatta registrazione dopo 30g ci troviamo staccata la linea adsl di telecom senza l'attivazione tele2 e senza nessun avviso, la linea telefonica normale è attivata.
Fatte ulteriori chiamate per spiegazioni e richiesta di parlare con 1 responsabile senza risultato. Ci viene mandata 1 bolletta telefonica di pagamento, da noi respinta. In un 2° momento ci viene staccata la linea telefonica. Richiamiamo cercando di spiegare i motivi, nessuna risposta. Dopo 3 mesi veniamo contattati per essere informati che nulla era andato in porto con la registrazione, nel frattempo nessun contratto cartaceo promessoci è mai arrivato. Proviamo ripetutamente a telefonare per risolvere il grosso problema, senza alcun riscontro. Ma ci vediamo arrivare la richiesta di pagamento dell'attivazione contratto "affari senza pensieri" a scadenza bimestrale. Il tutto non a nostro nome, ma a nome della società chiusa 5 anni prima. Andiamo avanti cosi da giugno 2008, senza nulla aver ottenuto, continuano ad arrivare le fatture di pagamento bimestre dopo bimestre. Da 1 verifica di 1 ragazzo del call-center ci comunicava che non risultava nessuna richiesta fatta a nostro nome per l attivazione dell'adsl.
Renato , da Cortina D'ampezzo (BL)
Fatte ulteriori chiamate per spiegazioni e richiesta di parlare con 1 responsabile senza risultato. Ci viene mandata 1 bolletta telefonica di pagamento, da noi respinta. In un 2° momento ci viene staccata la linea telefonica. Richiamiamo cercando di spiegare i motivi, nessuna risposta. Dopo 3 mesi veniamo contattati per essere informati che nulla era andato in porto con la registrazione, nel frattempo nessun contratto cartaceo promessoci è mai arrivato. Proviamo ripetutamente a telefonare per risolvere il grosso problema, senza alcun riscontro. Ma ci vediamo arrivare la richiesta di pagamento dell'attivazione contratto "affari senza pensieri" a scadenza bimestrale. Il tutto non a nostro nome, ma a nome della società chiusa 5 anni prima. Andiamo avanti cosi da giugno 2008, senza nulla aver ottenuto, continuano ad arrivare le fatture di pagamento bimestre dopo bimestre. Da 1 verifica di 1 ragazzo del call-center ci comunicava che non risultava nessuna richiesta fatta a nostro nome per l attivazione dell'adsl.
Renato , da Cortina D'ampezzo (BL)
Risposta ADUC
non ci e' chiaro in che termini avete respinto la bolletta. Se siete sempre intenzionati ad avere la linea da Tele2 vi consigliamo di contestare formalmente le richieste di pagamento e di intimare la societa' ad adempiere entro 15 giorni, con lettera raccomandata a/r di messa in mora, pena la risoluzione del contratto ed il risarcimento del danno:
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