Tele2, adsl lenta

Cara Aduc, ho un contratto tutto compreso adsl 4 mega - voce su rete tele 2. Ho più volte contattato il servizio clienti per evidenziare l'estrema lentezza della velocità in download, che nelle fasce orarie più libere non supera la velocità di una vecchia ISDN, parliamo quindi di circa un decimo rispetto ai 4 mega. Tele 2 non garantisce un minimo di banda, ma mi aspetterei quantomeno che fosse superiore alla 2 mega, visto che esiste un piano tariffario della stessa compagnia per questa velocità ad un prezzo naturalmente inferiore. Mi chiedevo se fosse possibile appellarsi a questo disservizio per poter rescindere il contratto senza pagare la penale di 60 ¤ o se tentare la via della messa in mora sperando nella risoluzione del disservizio.
Maurizio, da Lecce