Cara ADUC
Tele2, addebito recesso
Domanda
1 aprile 2009
Salve, vorrei sapere come comportarmi nei confronti della società Tele2 per avermi addebitato una penale di euro 50,00 motivandola come una sanzione prevista nei casi di disdetta di contratto. Contrariamente, io mi sono avvalsa del diritto di recesso, ottemperando alle modalità e nei tempi previsti dalla legge, specificando inoltre le motivazioni del mio recesso. Aggiungo che: non ho mai usufruito del servizio propostomi al momento del contratto telefonico per quanto il servizio non sia mai stato attivato. grazie per la disponibilità.
Claudia, da La Spezia (SP)
Claudia, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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