Cara ADUC
Tele2 - addebito bancario non autorizzato
Domanda
12 ottobre 2007
Meravigliosa Aduc, questo caso ha del demenziale. TELE 2 mi ha attivato un contratto abusivo, senza che avessi mai avallato nulla (viva l'etica aziendale, ma fin qui nulla di nuovo). Ricevo perplesso due fatture (50 euro) che ignoro, visto che fanno riferimento allo STESSO traffico telefonico che gia' mi fattura Telecom, il mio gestore regolare. Il casino vero inizia quando mi arriva l'estratto conto bancario: risulta che TELE 2 si e' auto-prelevata il costo delle sue bollette fantasma! Qui devo precisare: due anni fa avevo effettivamente un contratto con TELE 2, dove avevano l'autorizzazione a fare l'addebito bancario delle fatture. Dopo la disdetta del contratto, in buona fede non ho minimamente pensato di avvertire la banca di inibire qualunque successiva fatturazione da parte di TELE 2. In pratica, DI SUA TOTALE INIZIATIVA la TELE 2 non solo ha attivato un contratto a mio nome (SENZA peraltro nemmeno sostituirsi a Telecom come gestore del traffico), ma si e' pure auto-riautorizzata a prelevare soldi dal mio conto, utilizzando i miei dati precedenti! Morale: chiamo il loro servizio clienti e sporgo reclamo. Ricevo una lettera di scuse e disabilitazione del servizio, ma del rimborso nemmeno l'ombra. Dopo due mesi spedisco un fax in cui li invito a risolvere la cosa in modo amichevole: in breve, ridatemi i soldi, e finisce li'. Ignorato. L'offesa al buon senso comincia a mandarmi il sangue alla testa. Spedisco quindi una raccomandata di Messa in Mora, minacciando una denuncia alle autorita' per attivazione abusiva e sottrazione bancaria non autorizzata, se entro due settimane non avessi ricevuto il rimborso, sottolineando "ultima chance concessa, riflettete sulle conseguenze". A questo punto, direte, persino un babbuino ritardato scatterebbe sulla sedia ed eseguirebbe il rimborso quel giorno stesso. Macche'! Niente di niente. Preso per sfinimento, vado dai Carabinieri e sporgo denuncia (se la sono letteralmente CER-CA-TA!). Dato l'atteggiamento inqualificabile ed autolesionista di TELE 2, e visto che capiscono solo il linguaggio dei soldi, intendo richiedergli il massimo dei danni (soprattutto per scoraggiarli dal continuare questi giochetti con altri utenti). Ora vi domando: come posso quantificarli? Il rimborso delle fatture e una multa per attivazione abusiva per loro sono punture di mosca, quindi punto molto sul dimostrare una sottrazione bancaria non autorizzata. Pero' ho il sospetto che TELE 2 possa glissare la responsabilita' del prelievo sulla banca, che ha accettato l'addebito in fiducia della mia vecchia autorizzazione. (Sarebbe una beffa che, dopo avermi stupidamente forzato a denunciarli, non avessi in mano nulla per fargliela pagare cara, e se la cavassero con una tiratina d'orecchi.) Non avevo mai disdetto alla banca la mia precedente autorizzazione ad addebitarmi sul conto le fatture di TELE 2, questo e' vero, ma con l'attivazione di un nuovo contratto (in questo caso peraltro inesistente) non dovrebbe essere rinnovata ANCHE questa autorizzazione? Vi ringrazio in anticipo.
Ivan, da Montagna
Ivan, da Montagna
Risposta ADUC
Se anche lei non ha comunicato alla banca la cessazione del precedente contratto, rimane comunque la malafede di Tele2, che non avendo alcuna sua disposizione o autorizzazione in merito al contratto attualmente in essere a sua completa insaputa, ha spacciato come attuale una sua autorizzazione che in realta' non c'era. Ci pare un elemento piu' che sufficiente, ed estremamente grave, per procedere sia civilisticamente che penalmente.
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