Tele2 e gli addebiti non dovuti

Ho anche abbonamento Tele2; da tempo ho chiesto di non spedirmi più la bolletta a casa per cartaceo, ma di inviarmela in line. Tutto è andato a posto, ma nelle bollette che ricevo trovo anche la voce spese di spedizione E 0,31. Sono nel tempo libero riuscito a contattare il servizio clienti e mi hanno detto che avrebbero provveduto a non conteggiare più tale voce e a rimborsarmi i pochi soldi MIEI nella prossima bolletta utile. Naturalmente nulla è avvenuto. Come pubblica associazione potreste provvedere voi, anche considerato che il mio non è certo un caso isolato e che moltiplicando questi spiccioli per un un numero molto elevato di abbonati si ottiene un incasso indebito non trascurabile? Mi fate sapere qualcosa? Grazie.
Maurizio, da Francavilla al Mare