Cara ADUC
Tele 2, rimborso del costo riallaccio Telecom a seguito recesso
Domanda
4 dicembre 2008
Buongiorno ADUC,
seguendo i consigli che ho raccolto da Vs sito, ho inoltrato raccomandata di messa in mora Vs TELE2 per segnalare i numerosi disservizi accadutimi a seguito della sottoscrizione della loro offerta "tutto compreso 7 mega VOIP" alla quale, la stessa Società, ha risposto, correttamente, recedendo dal contratto, come a loro richiesto, senza farmi pagare le spese di estinzione anticipata di ¤ 60,00. Avendo necessità del telefono fisso ho, di seguito, dovuto ricorrere ad un nuovo contratto con Telecom, non essendo fornito direttamente da altri gestori, che mi ha riallacciato la linea addebitandomi ¤ 96,00 di costo (previsto dal contratto). Ho richiesto, inutilmente, il ristoro di tale spesa alla TELE2 a mezzo raccomandata la quale risponde che non è tenuta a risarcire i costi addebitati da altri operatori facendo riferimento al art. 5.4 del contratto che recita: "la suddetta prestazione (ndr fornitura servizi da parte di tele2) verrà attivata dopo che siano trascorsi 14 giorni dal attivazione dei servizi". Vorrei allegare la lettera di risposta per far vedere la forma grammaticale usata.....
Come posso agire per ottenere il rimborso di ¤ 96,00 visto che la causa di tutto questo è da ricercare nel evidente disservizio che TELE2 ha riconosciuto? In fin dei conti ero possessore di linea Telecom fino al momento in cui ho accettato la nuova offerta.
Ringrazio per quanto vorrete fare.
Edy, da Volpago Del Montello (TV)
seguendo i consigli che ho raccolto da Vs sito, ho inoltrato raccomandata di messa in mora Vs TELE2 per segnalare i numerosi disservizi accadutimi a seguito della sottoscrizione della loro offerta "tutto compreso 7 mega VOIP" alla quale, la stessa Società, ha risposto, correttamente, recedendo dal contratto, come a loro richiesto, senza farmi pagare le spese di estinzione anticipata di ¤ 60,00. Avendo necessità del telefono fisso ho, di seguito, dovuto ricorrere ad un nuovo contratto con Telecom, non essendo fornito direttamente da altri gestori, che mi ha riallacciato la linea addebitandomi ¤ 96,00 di costo (previsto dal contratto). Ho richiesto, inutilmente, il ristoro di tale spesa alla TELE2 a mezzo raccomandata la quale risponde che non è tenuta a risarcire i costi addebitati da altri operatori facendo riferimento al art. 5.4 del contratto che recita: "la suddetta prestazione (ndr fornitura servizi da parte di tele2) verrà attivata dopo che siano trascorsi 14 giorni dal attivazione dei servizi". Vorrei allegare la lettera di risposta per far vedere la forma grammaticale usata.....
Come posso agire per ottenere il rimborso di ¤ 96,00 visto che la causa di tutto questo è da ricercare nel evidente disservizio che TELE2 ha riconosciuto? In fin dei conti ero possessore di linea Telecom fino al momento in cui ho accettato la nuova offerta.
Ringrazio per quanto vorrete fare.
Edy, da Volpago Del Montello (TV)
Risposta ADUC
purtroppo nei confronti di Telecom il recesso dalla nuova compagnia non puo' essere opposto, e per questo deve pagare le spese di riallaccio.
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