Tele 2, richiesta indennizzo per sospensione servizio

buonasera, due mesi fa ho deciso di passare da telecom a tele2 come operatore unico di telefonia. al momento del passaggio definitivo a tele2 non ho avuto la linea telefonica per tre settimane. gli operatori di tele 2 mi hanno detto che c'erano problemi sulla rete nella zona e che passati più di quattro giorni mi sarebbe spettato un indennizzo per il disservizio. a distanza di qualche settimana, richiamati, hanno negato il disservizio attribuendolo a telecom e non mi hanno riconosciuto l'indennizzo, dicendomi che sarei stato richiamato dall'ufficio preposto per ulteriori chiarimenti, cosa mai avvenuta. cosa mi conviene fare adesso? a chi rivolgermi? grazie
Michele, da San Cipriano Picentino (SA)