Cara ADUC
Tele 2 - quando la disattivazione
Domanda
22 giugno 2007
Cara Aduc, in data 28/07/2006 ricevevo la comunicazione di attivazione di preselezione automatica con la TELE2, come da me richiesto qualche giorno prima. Al recapito della prima bolletta relativa al periodo di fatturazione Agosto 2006 mi veniva recapitata anche la bolletta del canone da parte di Telecom. Alla vista di cio' immediatamente provvedevo a contattare il servizio clienti di TELE2 e messo a conoscenza che il distacco da TELECOM non era immediato ma presumibilmente in Gennaio2007, richiedendo immediatamente la disattivazione del servizio (che come specificato dalla compagnia telefonica la disattivazione puo' essere fatta anche telefonicamente). Provvedevo a recarmi in un centro TELECOM dove sottoscrivevo il nuovo contratto ed una richiesta di cessazione di prestazione nei confronti di TELE2 datata 11/09/2006. In data 23/10/2006 ricevevo dalla TELE2 l'avviso di avvenuta disattivazione della preselezione automatica. Visto il continuo recapito delle bollette di TELE2 relative al canone (10,50 euro), con mio figlio in Dicembre 2007 rifacevamo la richiesta di disattivazione telefonica che a dire del operatore non era stata fatta IN PRECEDENZA, convinti questa volta dell'esito positivo della disattivazione mi tranquillizzavo. Ma in Giugno 2007 mi viene recapitato un sollecito di pagamento dalla CrediTech su mandato della TELE2 per i seguenti periodi 07/01/2007 e 07/02/2007 di euro12,62 euro per ciascun periodo da me non pagati. In data 17/06/2007 ricontattavo di nuovo il servizio clienti di TELE2 ed l'operatore mi informava come era gia' capitato a Dicembre scorso che il servizio non era stato disattivato IN PRECEDENZA e se volevo potevo farlo in quel momento, acconsentivo per la terza volta a disattivare i servizi di TELE2 questa volta provvedevo ad appuntare il nome ed il cognome del operatore ed orario (non si sa mai potesse servire). Dopo tutto cio Cara Aduc vorrei sapere come devo comportarmi con i Sig. di TELE2 sia per quanto riguarda la parte economica (sollecito in primis) e la parte amministrativa. Di cuore cordiali saluti.
Risposta ADUC
Simili richieste seppur fatte al telefono devono essere comunque ribadite con raccomandata AR, in modo da avere la prova di quanto scritto e richiesto e non stare in balia della compagnia telefonica di turno che le dice: non ci risulta. Se comunque ha modo di provare altrimenti l'avvenuta richiesta, contesti l'addebito con una diffida: clicca qui
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