Cara ADUC
TELE 2 Preselezione - Contributo di Disattivazione
Domanda
25 aprile 2008
Gentile ADUC, sono qui per scrivervi quanto mi è successo. Sono stato cliente con TELE 2 dal 20.05.2005, senza problemi apparenti, a gennaio 2008 tramite la Telecom ho disdetto Tele 2,(che ha telefonato più volte x chiedere il perchè), ieri 22.04.08 mi arriva una bolletta di Tele2 con un pagamento di euro 30.37 per un Contributo di Disattivazione, li ho chiamati (in attesa al centralino per ben 12 minuti) e mi è stato riferito che la bolletta è giusta e devo pagare perchè secondo loro nel contratto annuale, la rescissione anticipata va pagata. Allora io mi chiedo, come è possibile che essendo stato cliente Tele2 dal 20.04.2005 mi si contesti la rescissione anticipata, secondo nel mio contratto non si fà cenno ad alcuna penale per rescissione anticipata. Cosa devo fare? Aspetto gentilmente una vostra risposta in merito
Grazie
Elisabetta, da Campagnano Di Roma (RM)
Grazie
Elisabetta, da Campagnano Di Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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