Tele 2 penale non dovuti e danni da richiedere?

In data ottobre uno dei miei familiari fa richiesta per il passaggio a tele 2 come operatore unico,con distacco di telecom e servizio adsl incluso, il tutto ovviamente non ha luogo poichè ho lo slot adsl occupato da un contratto adsl libero mega. Difatti vengo contattato da tele 2 il quale mi informa che la cosa non può aver luogo. Faccio così richiesta a infostrada per il distacco da telecom e richiedo happy no limit.
Ricevo la bolletta infostrada e noto l'attivazione di happy no limiti, e che la linea adsl risulta come solo linea dati, quindi senza traffico voce con un aggravio dell'abbonamento dei euro 15 mensili!!!
Contatto il 155, il quale non riesce a spiegarsi la cosa e mi consiglia la disdetta del tutto.
Qualche giorno dopo arriva la bolletta tele 2 in cui scopro che aveva proceduto lo stesso, anche non potendo, al distacco da telecom, a cui si deve la voltura della linea adsl al solo traffico dati.
Mi trovo cosi' i medesimi servizi attivi con operatori differenti e la necessità di fare un nuovo contratto adsl, dovrò naturalmente procedere alla disdetta di tele 2, il che comporterà il pagamento di una penale di 60 ¤ più gli altri onerosi costi.
é possibile richiedere il rimborso dei costi e il non pagamento della penale?
grazie
Luca, da Velletri (RM)