Tele 2 non permette la risoluzione del contratto

Da pochi mesi ho sottoscritto un contratto tutto compreso con Tele2, effettuando il distacco da Telecom. Purtroppo pero' ora mi ritrovo con la linea telefonica che non sempre funziona, con conseguente impossibilita' ad effettuare o ricevere telefonate, e la linea adsl che dovrebbe correre a 2Mega (circa 2000 Kbit) e invece spesso arriva a malapena ai 250 Kbit, per non dire che a volte non funziona del tutto. Negli ultimi giorni, dopo molte mie segnalazioni, mi hanno risposto che la centralina funziona gia' al massimo delle sue capacita', e quindi piu' di cosi' per il momento non e' possibile avere. Mi hanno detto anche che nel contratto non e' prevista una velocita' minima garantita di connessione, cosa che mi sembra molto strana. Ho chiesto di recedere dal contratto senza pagare la penale, perche' secondo me c'e' insolvenza da parte loro, in quanto non mi stanno fornendo il servizio per cui ho firmato il contratto e regolarmente pago, ma mi dicono che non e' possibile. Io invece penso anche di aver diritto, come risarcimento danno, quantomeno alla cifra che mi costera' il riallaccio con Telecom. Cosa posso fare? Aspettando una Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Nicoletta, da Ragusa