Cara ADUC
Tele 2 e mancato rimborso
Domanda
23 maggio 2008
Cara Aduc, nell'anno 2005 ho stipulato un contratto telefonico con Tele 2 e nel mese di settembre 2005 ho pagato una bolletta di ¤30,73, conseguentemente nel mese di ottobre mi rinviano la stessa bolletta come sollecito. Dopo averla pagata mi sono accorta che era la stessa del mese precedente (settembre) e dopo varie telefonate per chiedere il dovuto rimborso, mi hanno comunicato di inviare il fax di tutte e due le bollette. La tele 2 mi ha detto che avrebbero provveduto, successivamente abbiamo risollecitato il rimborso mancato comunicandoci che presto avrebbero provveduto al rimborso (ribadito ma mai fatto). Siamo giunti al 2008 senza mai avere avuto risposta ne tantomeno alcun rimborso. Come possiamo difenderci da questa beffa e reclamare un nostro diritto al rimborso?
Carmen, da Favara (AG)
Carmen, da Favara (AG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora allegando copia del doppio pagamento: clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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