Cara ADUC
Tele 2, fatture errate
Domanda
20 maggio 2008
Salve, nel mese di novembre 2007 ho sottoscritto un contratto con la societa' Tele 2, tale contratto prevedeva il pagamento di soli euro 8,90 al mese fino al mese di Marzo 2008. Fin dalla prima bolletta, invece, mi e' stato addebitato l'intero importo del canone mensile, cioe' quello di euro 38,90 valido dal 1 Aprile 2008. Fatto presente cio' alla societa', dopo circa 45 giorni ottengo il rimborso, e l'assicurazione "verbale" che le successive fatture siano corrette. Naturalmente tutto cio' non avviene, e anche la seconda fattura mi arriva maggiorata. Contatto sempre il servizio clienti, ma purtroppo non riesco a risolvere un granche', fino poi all'arrivo della 3° fattura ancora errata. A questo punto oltre a telefonare, invio dei fax, ed infine una raccomandata a/r chiedendo il rimborso ed eventuali danni. E' passato circa 1 mese, non ho avuto nessuna risposta ne verbale che scritta (come da me richiesto), posso rivolgermi al Co. Re. Com. della mia provincia ? Posso chiedere il rimborso delle differenze di fattura ed eventuali danni subiti? Grazie.
Maurizio, da Capua (CE)
Maurizio, da Capua (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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