Cara ADUC
Tele due adsl non veloce
Domanda
17 settembre 2008
gentile aduc,
il mio problema è questo ho fatto l'abbonamento adsl flat con tele due, attivando l'offerta tele due adsl flat il problema è che navigo ad una velocità inferiore a quanto stabilito nel contratto ormai da mesi, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che avrebbero risolto il problema in breve tempo ma non è stato così cosa posso fare?
Irene, da Cava Dei Tirreni (SA)
il mio problema è questo ho fatto l'abbonamento adsl flat con tele due, attivando l'offerta tele due adsl flat il problema è che navigo ad una velocità inferiore a quanto stabilito nel contratto ormai da mesi, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno detto che avrebbero risolto il problema in breve tempo ma non è stato così cosa posso fare?
Irene, da Cava Dei Tirreni (SA)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
In prima istanza potrebbe intimare il rispetto dei patti contrattuali con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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