Tele 2 - distacco senza preavviso e perdita numero telefonico

Già cliente Tele2 per fonia e ADSL da qualche anno, a ottobre 2008 decido di optare per il loro VOIP in offerta. Con il nuovo router a novembre iniziano i problemi: dapprima la linea cade con frequenza, poi a fine mese vengo del tutto scollegato. Lo apprendo da Telecom, perché Tele2 non lo ammette: Telecom ha regolarmente staccato la vecchia linea, perché ora deve subentrare Tele2, ma non lo fa. Fino a gennaio ricevo assicurazioni che: entro 48 ore tutto va a posto / abbiamo un problema interno ma lo risolviamo entro domani - o 4/5giorni / il suo caso è passato al livello superiore del call center e sarà direttamente contattato da un responsabile (ovviamente al cellulare - dove sto spendendo un pozzo di denaro per ovviare al loro mancato servizio, ma accade una sola volta ed è il solito rinvio). Mi viene tuttavia assicurato che non pagherò un centesimo sinché il disservizio non sarà risolto, e che potrò avvalermi delle clausole di tutela previste alla loro carta dei servizi (il prolungato distacco è clausola risolutoria senza penali a mio danno). A gennaio, continuando il distacco, intimo via fax la soluzione dei problemi entro 48 ore dalla notifica della prosecuzione del mancato servizio. Da qui in avanti non ottengo più nessun riscontro a nessun tipo di richiesta inoltrata, sia via fax che via numero verde. Nel frattempo ricevo regolarmente le fatture, che non tengono affatto conto del disservizio subìto. In attesa di definizione del caso, decido di pagare solo quelle in cui mi si imputa un servizio effettivamente da me fruito. Nel frattempo, contattando altro gestore e pagando una cospicua quota per dotarmi di una nuova linea e di un nuovo numero, riesco a metà marzo ad avere finalmente attiva sia l'ADSL che la fonia. A fine gennaio ho la prova che i miei fax sono comunque stati letti, perché mi viene inviata una fattura con addebito delle spese di risoluzione contratto; rispondo alla stessa via fax dicendo che ho dovuto dare quell'importo (e qualcosa di più) al nuovo operatore per riavere la linea che loro mi hanno distaccato.
A marzo ricevo altra fattura, in cui mi si dice che le fatture precedenti risultano pagate.. A maggio ricevo il sollecito per la fattura non pagata di marzo, in cui si minaccia il distacco della linea in caso di mancato pagamento. Provo a rispondere via fax che la mia linea è già stata distaccata per tempo ben cinque mesi prima e che è strano che non lo sappiano... A questo punto, prevedendo che arrivino ancora altre fatture, e vista l'ampia documentazione che ho raccolto con la certezza che Tele2 l'ha ricevuta ma non mi ha mai dato riscontro, cosa mi consigliate di fare?
Mario, da Cascinette D'ivrea (TO)