Tele 2 disservizi

Buongiorno avrei bisogno di un parere per sapere come posso agire con Tele 2.
A dicembre ho fatto richiesta per attivare la linea telefonica e internet, dopo una settimana mi arriva la comunicazione che la linea è stata attivata, peccato che io non ho proprio la linea fisicamente, e infatti avevo richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica, chiamo e scopro che avevano attivato la linea telefonica a mio padre invece che a me (abitiamo nello stesso palazzo), naturalmente io avevo dato il mio codice fiscale, quindi l'errore è stato il loro. Chiamo e faccio disattivare la linea sul numero di mio padre e faccio attivare tutto su il mio nome, naturalmente tutto questo ha allungato i tempi di circa un mese. Finalmente a meta' gennaio riesco ad avere tutto attivo e funzionante. Ieri sera (09/02/2009) mi trovo la linea telefonica e internet muto, allora chiamo tele 2 e scopro che mi hanno disattivato tutto come da mia richiesta. Io non ho mai chiamato tele 2 e non ho fatto mai richiesta di disattivazione, anche perchè ho il servizio da un mese e se recedessi adesso dovrei pagare le penali. Insomma scopro che si sono di nuovo sbagliati e hanno registrato su di me le recessione chiesta per la linea telefonica che avevano attivato per errore sul numero di mio padre. Sto chiamando tele 2 in continuazione, ma nessuno mi da' risposte anzi mi hanno detto che se voglio riattivare la linea devo ricominciare tutto da capo e pagare di nuovo l'installazione. Come devo comportarmi?
Stefania, da Bologna (BO)