Cara ADUC
Tele 2 - Disdetta ADSL e Preselezione a pagamento
Domanda
1 aprile 2008
Cara Aduc,
insoddisfatto del servizio offertomi da Tele2 sono passato a Telecom con attivazione dei servizi in data 16/1/08. Premetto di non aver rispettato la scadenza del contratto per la disdetta, comunque, effettuata regolarmente con Racc. R/R. In data 23/1/08 mi sono stati addebitati in fattura da tele2 25¤ per "preselezione -contributo disattivazione". Questa bolletta è stata pagata.In data 23/3/08 ho ricevuto un ulteriore addebito di 50¤ per "ADSL - contributo disattivazione" ma tale bolletta appena arrivata non l'ho ancora pagata e scade il 7/4/08.
E' legittimo quanto ho già pagato e quanto devo ancora pagare?
Di ciò che ho già pagato, nel caso non fosse legittimo, posso chiedere il rimborso?
Molte grazie
Claudio, da Gallipoli (LE)
insoddisfatto del servizio offertomi da Tele2 sono passato a Telecom con attivazione dei servizi in data 16/1/08. Premetto di non aver rispettato la scadenza del contratto per la disdetta, comunque, effettuata regolarmente con Racc. R/R. In data 23/1/08 mi sono stati addebitati in fattura da tele2 25¤ per "preselezione -contributo disattivazione". Questa bolletta è stata pagata.In data 23/3/08 ho ricevuto un ulteriore addebito di 50¤ per "ADSL - contributo disattivazione" ma tale bolletta appena arrivata non l'ho ancora pagata e scade il 7/4/08.
E' legittimo quanto ho già pagato e quanto devo ancora pagare?
Di ciò che ho già pagato, nel caso non fosse legittimo, posso chiedere il rimborso?
Molte grazie
Claudio, da Gallipoli (LE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui.
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