Cara ADUC
Tele 2 contratto vocale
Domanda
9 aprile 2008
Buonasera,
l'11 di gennaio 2007 sono stata contattata da un'operatrice Tele2 e ho aderito ad un contratto vocale, solamente perchè mi era stato ribadito più volte che nulla sarebbe successo prima della firma di un vero e proprio contratto scritto (non sono l'intestataria del numero telefonico), e anche se nella registrazione diceva che sarei passata subito a Tele 2 l'operatrice mi ha tranquillizzato subito dicendo che avevo 10 gg di tempo per decidere e al massimo fare una telefonata di cortesia a Tele 2, dove potevo dire che non mi interessava. Così ho fatto e il 20.01.08 ho chiamato dicendo che non mi interessava, mi hanno fatto fare disdetta tramite registrazione, dicendomi che dall'11.01.08 ero a tutti gli effetti cliente Tele 2, mi avevano già tolto da Telecom. Ho mandato una raccomandata dove spiegavo i fatti e chiedevo il riallaccio immediato a Telecom a spese di Tele 2 (sia a Telecom che a Tele 2). Oggi 06.04.08 ho ricevuto la risposta di Tele 2, non mi riconoscono il riallaccio a spese loro perchè ho aderito al contratto vocale.
Ho chiesto di avere la registrazione complete della telefonata ma dicono che non esiste.
Quindi diversamente da quello che pensavo questi tipo di contratti hanno valore legale??
Che cosa devo fare??
Grazie in anticipo!
Nadia, da Gavardo (BS)
l'11 di gennaio 2007 sono stata contattata da un'operatrice Tele2 e ho aderito ad un contratto vocale, solamente perchè mi era stato ribadito più volte che nulla sarebbe successo prima della firma di un vero e proprio contratto scritto (non sono l'intestataria del numero telefonico), e anche se nella registrazione diceva che sarei passata subito a Tele 2 l'operatrice mi ha tranquillizzato subito dicendo che avevo 10 gg di tempo per decidere e al massimo fare una telefonata di cortesia a Tele 2, dove potevo dire che non mi interessava. Così ho fatto e il 20.01.08 ho chiamato dicendo che non mi interessava, mi hanno fatto fare disdetta tramite registrazione, dicendomi che dall'11.01.08 ero a tutti gli effetti cliente Tele 2, mi avevano già tolto da Telecom. Ho mandato una raccomandata dove spiegavo i fatti e chiedevo il riallaccio immediato a Telecom a spese di Tele 2 (sia a Telecom che a Tele 2). Oggi 06.04.08 ho ricevuto la risposta di Tele 2, non mi riconoscono il riallaccio a spese loro perchè ho aderito al contratto vocale.
Ho chiesto di avere la registrazione complete della telefonata ma dicono che non esiste.
Quindi diversamente da quello che pensavo questi tipo di contratti hanno valore legale??
Che cosa devo fare??
Grazie in anticipo!
Nadia, da Gavardo (BS)
Risposta ADUC
questi contratti hanno valore legale, ma lei ha diritto di recesso senza alcuna spesa a suo carico. Legga la nostra scheda sull'argomento: clicca qui e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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