Cara ADUC
Tele 2, contratto attivato con l'inganno
Domanda
17 aprile 2008
gentile aduc,
il giorno 8 gennaio 2008 sono stato contattato da tele 2 per un'offerta e la signorina che ha chiamato mi ha detto che mi avrebbe registrato la voce per bloccare l'offerta che non sarebbe stata attiva finche' non avessi mandato la conferma tramite i moduli che mi avrebbero mandato a casa da firmare. dopo 2 giorni mi hanno cambiato la linea e avendo saputo questo non ho mandato il modulo firmato e ho inviato il giorno 18 gennaio una raccomandata per disdetta entro quindi i 10gg di recesso. riconosco che non e' stata mandata una raccomandata con ricevuta di ritorno. oggi mi e' arrivata una bolletta di ¤ 120 con 50¤ di disattivazione linea telefono e 50¤ di disattivazione adsl che a me non sembra giusto pagare, come posso fare per non pagarla?
Matteo , da Padova (PD)
il giorno 8 gennaio 2008 sono stato contattato da tele 2 per un'offerta e la signorina che ha chiamato mi ha detto che mi avrebbe registrato la voce per bloccare l'offerta che non sarebbe stata attiva finche' non avessi mandato la conferma tramite i moduli che mi avrebbero mandato a casa da firmare. dopo 2 giorni mi hanno cambiato la linea e avendo saputo questo non ho mandato il modulo firmato e ho inviato il giorno 18 gennaio una raccomandata per disdetta entro quindi i 10gg di recesso. riconosco che non e' stata mandata una raccomandata con ricevuta di ritorno. oggi mi e' arrivata una bolletta di ¤ 120 con 50¤ di disattivazione linea telefono e 50¤ di disattivazione adsl che a me non sembra giusto pagare, come posso fare per non pagarla?
Matteo , da Padova (PD)
Risposta ADUC
basta che sia raccomandata (la ricevuta e' migliore, ma va bene anche la semplice raccomandata).
In ogni caso, a questo punto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida al gestore: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In ogni caso, a questo punto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida al gestore: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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