Tele 2 e contratti conclusi all'insaputa dell'utente

Cara Aduc, mi chiamo Laura ed abito a Reggio Calabria. Vorrei un consiglio da te per una vicenda di telefonia fissa che ha visto coinvolta una mia parente abbonata da sempre con TELECOM. Nel mese di marzo 2007 la sua linea telefonica risultava muta in uscita, continuando invece a ricevere il traffico in entrata. Contattati piu' volte gli operatori del 187, le veniva detto che si trattava di un guasto e che questo sarebbe stato riparato a breve. Seguiva anche diffida di un legale inoltrata al numero verde TELECOM per il ripristino della linea. Esperito il tentativo di conciliazione in sede TELECOM- ADICONSUM la stessa veniva a conoscenza che non si trattava di un guasto ma che lei avrebbe chiesto la preselezione sull'utenza con allaccio ad altro operatore, pur non avendo ella mai sottoscritto alcun contratto o aderito vocalmente a nessuna promozione con altri operatori. Per chiudere la questione chiedeva il rientro in TELECOM. Nonostante la richiesta di rientro, a distanza di un mese da quella conciliazione il suo telefono era ancora muto in uscita. pertanto Ella si decideva a promuovere altra conciliazione al CORECOM, anche per la mancata gestione della procedura di rientro da parte di TELECOM. Successivamente, i n questa nuova conciliazione presso il CORECOM, veniva a conoscenza del nominativo dell'altro gestore, nella specie TELE2. Ma invitato a mettere questa circostanza per iscritto nel verbale di conciliazione, il rappresentante TELECOM si e' rifiutato, adducendo motivi di privacy (???). Sottolineando che nessuna fattura e/o alcun contatto e' stato intrapreso dalla tele2 con l'utente, le chiedo se e' possibile agire nei confronti della stessa, fornendo quali prove?? Secondo lei la Telecom e' in qualche modo responsabile? si possono causa rambe le societa' e a che titolo? Per agire contro tele2 deve nuovamente esperire altro tentativo di conciliazione presso il Corecom? Adesso che oralmente le e' stato comunicato il nome del gestore, puo' fare una denuncia ai carabinieri? La ringrazio anticipatamente della risposta e per l'attenzione verso una cittadina vessata, che ha avuto la linea muta per 4 mesi senza aver fatto nulla e senza che le fosse comunicato nulla da alcuno ma soprattutto inibita nel diritto di difesa poiche' la TELECOM ritiene di non essere responsabile e la TELE2 non si e' mai fatta sentire. Grazie.
Laura, da Reggio Calabria