Tele 2, continui disservizi

Salve
Fino a fine Aprile avevo 2 contratti Telecom per telefono e Tele 2 per ADSL, ai primi di maggio stipulo un contratto per telefono con Tele 2 ADSL+VOIP, e da quel momento continuo ad avere continui problemi.... praticamente resto senza telefono e senza ADSL.... dopo continue telefonate e FAX.... e dopo avermi fatto perdere giorni di lavoro.... in quanto mi dicevano che doveva venire un tecnico a casa.... mi rimettono la linea per qualche giorno.... e poi dopo aver chiesto il rimborso danni.... mi rispondono che ho ragione e mi rimborsano di euro 3,30 iva inclusa (per 20 giorni di disservizio).
La stessa cosa si ripete a giugno ed infine il 31 luglio trovo il Modem/router spento..... chiamo le centraliniste e dopo tante prove e riprove (premetto che sono Docente di Informatica) gli faccio capire che il modem è rotto.... mi confermano che è vero e che lo avrebbero sostituito... tempo max 3/4 giorni lavorativi.... passano i giorni ma niente.... chiamo e richiamo.... e mi dicono che il modem non lo hanno spedito perchè il loro tecnico deve controllare se è vero.... altre prove e riprove ( a spese mie con il cellulare).... l'8 giugno.... mando un fax chiedendo spiegazione e rimborso danni o annullamento contratto a loro spese.... ma niente....
Continuo a chiamare dicendo loro che sono bloccata... in quanto lavoro con Internet (son WebMaster e Docente on Line) e che ho necessità del telefono....
L'11 giugno mi chiama un tecnico TELECOM dicendomi che era stato avvisato da Tele 2.... che doveva fare dei controlli.... viene a casa e mi dice che la LINEA funziona perfettamente.... che è un disservizio di TELE 2 e provando un suo modem la linea si aggancia..... Lui avrebbe comunicato il tutto a Tele 2..... la sera mi chiama un tecnico Tele 2 dicendomi che avevo ragione e che mi avrebbero sostituito il modem.... 3/4 giorni lavorativi.........
Il giorno successivo 12 giugno.... io e mio marito (è lui l'intestatario del contratto) ci rechiamo alla Stazione dei Carabinieri per denunciare il fatto.... spiegando il tutto.... redigendo un verbale di querela ed inviando il tutto per fax.
Il 14 Giugno mi chiamano da Tele 2 chiedendomi se voglio il rimborso danni..... ed io rispondo di si.
Oggi 18 giugno.... nella speranza che il modem.... dovesse arrivare da un momento all'altro chiamo il corriere SDA per chiedere informazioni..... ma l'operatore mi chiede il numero di spedizione.... dicendomi di chiederlo a Tele 2...... CHIAMO TELE 2...... E COSA SCOPR0'...... che hanno chiuso la pratica.... che mi rimborseranno altre 3,30 euro..... e che NON HANNO INVIATO NESSUN MODEM / ROUTER...... l'operatrice mi dice che avrebbe aperto un'altra segnalazione.... altri 3/4 giorni lavorativi.....
ditemi voi a questo punto cosa devo fare?
Angelina, da Saponara (ME)