Tele 2 codice di migrazione.

ho richiesto alla compagnia di telefonia il codice di migrazione per tornare in telecom di un numero in preselezione automatica (pagavo sia il canone che la bolletta tele2: adsl-telefonia fissa))
dopo vari appuntamenti telefonici non rispettati ho dovuto richiedere a telecom l'attivazione di un nuovo numero. con un costo di 96 euro. dopo quasi un mese dalla richiesta, il codice di migrazione mi è arrivato tramite lettera. inoltre mi addebiteranno un costo di disattivazione. il contratto fatto con tele 2 in data 10.2006. la RICHIESTA DI RITORNO IN TELECOM VIA TELEFONO IN DATA 08.2008.
MA SUCCESSIVAMENTE L'OPERATORE MI HA DETTO DI INVIARE RACCOMANDATA, inviata solo il 19.09.2008.
devo pagare il costo di disattivazione?
posso chiedere a tele2 il rimborso del costo dell'attivazione del nuovo numero.. per il ritardo della comunicazione del codice di migrazione? visto che non hanno rispettato gli appuntamenti?
Alessandro, da Piano D'orta (PE)