Tele 2: cambio di gestore telefonico all'insaputa dell'utente

Spett/le Aduc, le scrivo a nome di mia madre la quale oggi in data 23 agosto 2007 si vede disattivare il telefono con chiamate in uscita ed ascoltando il disco capisce che l'operatore Teledue ha fatto cio' per mancato pagamento. All'inizio pensava ad un errore perche' lei non aveva mai attivato nessun contratto con loro, avendo Telecom da diverto tempo e trovandosi bene. Chiamiamo Teledue, l'operatore ci dice che mia madre non ha pagato le bollette e pertanto loro hanno "staccato". Ci infuriamo con loro telefonicamente, loro dicono di avere una registrazione del 15/05 dove avviene la stipula del contratto, mia madre si ricorda di una signorina che ha chiamato, lei ha capito Telecom, ma nel corso della telefonata, tale persona voleva proporre un regalo visto che erano tanto anni che stava con Telecom, mia madre pensava fossero loro che volevano proporre una tariffa diversa per pagare di meno, non ha dato i propri dati perche' proprio pensando a Telecom... ha RISPOSTO che li avevano gia' i dati, LA TELECOM" Ora ci troviamo con una questione da risolvere, nel frattempo ha regolarmente pagato i c/c Telecom , mentre da parte di Tedue non e' mai arrivato nulla, ne' contratto, ne' fatture, ne' solleciti. Tra l'altro lei non si era accorta di nulla nel fare telefonate, quindi non aveva nessun sospetto di cio'. Cosa dobbiamo fare, abbiamo gia' mandato un fax a Teledue per contestare il contratto e dire loro di rimettere tutto a posto. Considerate che mia madre e' anziana e gia' tale fatto l'ha fatta star male. Volevamo richiedere la registrazione, l'hanno negata per ora dicendo che la faranno sentire in seguito non appena entro le 48 ore ci richiameranno. Cosa altro possiamo fare? In attesa DI UN VOSTRO CONSIGLIO IN MERITO grazie e cordiali saluti.