Cara ADUC
Tele 2 e attivazioni non richieste
Domanda
27 settembre 2007
A inizio marzo 2007, sono stato contattato da una signorina di tele2 intenzionata a vendermi "qualcosa": comincio' col propormi una tariffa MINI 8,90, e poi mi propose di tutto e di piu'. Allettato dall'idea di navigare piu' veloce (sarei passato a 4Mb contro i 2 di Alice) e di risparmiare, ho deciso di aderire all'offerta TUTTO COMPRESO. Il 7 marzo ricevo, invece, un contratto relativo all'offerta MINI 8,90 che non rispedisco, convinto cosi' che la procedura non vada oltre. Il 27 marzo, non avendo piu' linea telefonica e chiedendo lumi al 187, mi viene detto che sono passato ad altro operatore. Da quel giorno e' iniziato un calvario senza fine a cui ho cercato di porre fine con l'invio di una Raccomandata di cui riporto qualche stralcio (in data 3 luglio mi e' tornato l'avviso di ricevimento).
Vincenzo, da Trani
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Mi sono state inviate: in data 7 Marzo copia del contratto di adesione al MINI 8,90 e in data 18 Aprile copia del contratto relativo a TELE2 ADSL FLAT 4 MEGA. Non avendo richiesto l'uno ne' l'altro, non ho e sottolineo NON HO rispedito alcun contratto firmato, in quanto, riportando la questione per piu' e piu' volte all'attenzione della Vs Amministrazione, mi e' stato assicurato, ogni volta, che il contratto relativo all'offerta TUTTO COMPRESO, sarebbe stato spedito immediatamente. Questo contratto non e' mai arrivato. Cio' che mi arriva, il 18/5, e' una Fattura di pagamento per connessioni ADSL. In data 1 Giugno, a seguito della segnalazione di "incongruenze" in fattura, ricevo lettera di scuse con rimborso. Da quattro mesi, per un motivo o per l'altro, due-tre volte la settimana devo chiamare il servizio clienti e, impotente, lasciare che mi si prenda per i fondelli. Per quanto riguarda il risparmio, per pochi euro in meno, tutto sommato, non vale la pena sottostare ad un servizio cosi' scadente. A notte fonda i vari misuratori rilevano velocita' prossime a 1 Mbit, durante il giorno spesso non supero i 40 Kbit: assurdo, di colpo sono tornato alla preistoria del modem analogico a 56 Kbit. Tutto cio' che desidero, dopo l'ennesima presa in giro, e' sciogliere, in modo amichevole, ogni tipo di rapporto con Tele2. Da parte mia sara' pagato quanto dovuto, sulla base, ovviamente, di un corretto ricalcolo e senza l'aggiunta di contributi, penali o quant'altro. In mancanza di tali requisiti mi vedro' costretto ad adire le vie legali, riservandomi di quantificare il danno arrecatomi dal mancato utilizzo del servizio ADSL. Pertanto, formalmente. Io sottoscritto. presento immediata cessazione di ogni tipo di rapporto intercorrente tra me e Tele2 S.p.A., per palesi carenze nei servizi erogati. Nessun tipo di risposta. A fine giugno, per poter riprendere ad usare decentemente l'ADSL ho sottoscritto un contratto con Fastweb, unico operatore che potesse installarmi il servizio su una seconda linea, in quanto la prima impegnata da tele2, sottostando ad un piano tariffario decisamente piu' caro nonche' al grosso problema di dover cambiare numero di telefono. Nonostante da luglio, avendo staccato tutti gli apparecchi, non utilizzi piu' i servizi tele2, continuano ad arrivarmi fatture e solliciti di pagamento, anzi, la cosa curiosa e' proprio che mi hanno mandato ben 3 solleciti, il primo gia' in data 22/05, con la minaccia di "procedere alla sospensione del servizio", che e' esattamente quello che chiedo, ma non staccano nulla. Sono pugili suonati. La sensazione e' invece che questi loschi figuri traggano profitto non piu' dall'attivita' di servizio, ma proprio da queste vessazioni a cui il decreto Bersani ha solo in parte posto rimedio; penso ai tanti anziani che difficilmente hanno possibilita' e competenza di controllare e per quieto vivere pagano... Prima di rivolgermi ad un legale, il che significa sottostare comunque ad un esborso (e' proprio su questo meccanismo che fanno leva) mi auguravo poteste suggerirmi una qualche possibile soluzione. Aiutatemi Voi. Grazie.
Vincenzo, da Trani
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Mi sono state inviate: in data 7 Marzo copia del contratto di adesione al MINI 8,90 e in data 18 Aprile copia del contratto relativo a TELE2 ADSL FLAT 4 MEGA. Non avendo richiesto l'uno ne' l'altro, non ho e sottolineo NON HO rispedito alcun contratto firmato, in quanto, riportando la questione per piu' e piu' volte all'attenzione della Vs Amministrazione, mi e' stato assicurato, ogni volta, che il contratto relativo all'offerta TUTTO COMPRESO, sarebbe stato spedito immediatamente. Questo contratto non e' mai arrivato. Cio' che mi arriva, il 18/5, e' una Fattura di pagamento per connessioni ADSL. In data 1 Giugno, a seguito della segnalazione di "incongruenze" in fattura, ricevo lettera di scuse con rimborso. Da quattro mesi, per un motivo o per l'altro, due-tre volte la settimana devo chiamare il servizio clienti e, impotente, lasciare che mi si prenda per i fondelli. Per quanto riguarda il risparmio, per pochi euro in meno, tutto sommato, non vale la pena sottostare ad un servizio cosi' scadente. A notte fonda i vari misuratori rilevano velocita' prossime a 1 Mbit, durante il giorno spesso non supero i 40 Kbit: assurdo, di colpo sono tornato alla preistoria del modem analogico a 56 Kbit. Tutto cio' che desidero, dopo l'ennesima presa in giro, e' sciogliere, in modo amichevole, ogni tipo di rapporto con Tele2. Da parte mia sara' pagato quanto dovuto, sulla base, ovviamente, di un corretto ricalcolo e senza l'aggiunta di contributi, penali o quant'altro. In mancanza di tali requisiti mi vedro' costretto ad adire le vie legali, riservandomi di quantificare il danno arrecatomi dal mancato utilizzo del servizio ADSL. Pertanto, formalmente. Io sottoscritto. presento immediata cessazione di ogni tipo di rapporto intercorrente tra me e Tele2 S.p.A., per palesi carenze nei servizi erogati. Nessun tipo di risposta. A fine giugno, per poter riprendere ad usare decentemente l'ADSL ho sottoscritto un contratto con Fastweb, unico operatore che potesse installarmi il servizio su una seconda linea, in quanto la prima impegnata da tele2, sottostando ad un piano tariffario decisamente piu' caro nonche' al grosso problema di dover cambiare numero di telefono. Nonostante da luglio, avendo staccato tutti gli apparecchi, non utilizzi piu' i servizi tele2, continuano ad arrivarmi fatture e solliciti di pagamento, anzi, la cosa curiosa e' proprio che mi hanno mandato ben 3 solleciti, il primo gia' in data 22/05, con la minaccia di "procedere alla sospensione del servizio", che e' esattamente quello che chiedo, ma non staccano nulla. Sono pugili suonati. La sensazione e' invece che questi loschi figuri traggano profitto non piu' dall'attivita' di servizio, ma proprio da queste vessazioni a cui il decreto Bersani ha solo in parte posto rimedio; penso ai tanti anziani che difficilmente hanno possibilita' e competenza di controllare e per quieto vivere pagano... Prima di rivolgermi ad un legale, il che significa sottostare comunque ad un esborso (e' proprio su questo meccanismo che fanno leva) mi auguravo poteste suggerirmi una qualche possibile soluzione. Aiutatemi Voi. Grazie.
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare un'altra raccomandata ar a Tele 2 intimandoli al rilascio immediato della linea (che sarebbe dovuta avvenire non oltre 30 giorni dal ricevimento della sua disdetta) e diffidandoli dal chiederle pagamenti non dovuti. Contestualmente, pero', si rechi anche presso il Corecom della sua regione per attivare la procedura di conciliazione. Qui di seguito la nostra scheda pratica sull'argomento: clicca qui
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