Cara ADUC
Tele 2 - attivazione non richiesta
Domanda
7 agosto 2007
Spett. le ADUC oggi ho avuto la sorpresa di ricevere dalla TELECOM (servizi Wholesales nazionali) una comunicazione in cui si precisava che io avevo richiesto a TELE2 l'attivazione del servizio di preselezione automatica del'operatore e che tale servizio risultava attivato dal 18.07.2007 (quindi antecedente la data odierna).
Premesso che non ho richiesto ne' attivato alcun contratto telefonico con TELE2, anzi alle chiamate che periodicamente pervengono ho sempre risposto negativamente, ho chiamato TELECOM (187) per chiedere conferma di quanto segnalatomi e l'operatore TELECOM mi ha confermato che risultava attivo tale instradamendo automatico.
L'unica possibilita' di eliminare l'instradamento su TELE2 era da parte mia quella di comunicargli, tramite la procedura telefonica registrata, la mia intenzione di ritornare su TELECOM e poi restituirgli via fax o via mail il modulo di accettazione e conferma della nuova scelta.
Mi veniva inoltre consigliato, in attesa dei documenti cartacei, di anteporre il 1033 alle telefonate per tornare su TELECOM.
Nella stessa giornata di oggi inoltre mi e' pervenuto un contratto in bianco da parte di TELE2 da restituire firmato per attivare l'instradamento automatico (la data di questa comunicazione TELE2 e' del 24 luglio quella di TELECOM e' del 23 luglio) In considerazione del fatto che a mia insaputa il traffico telefonico e' stato instradato sul 1022 di TELE 2 dal 18 luglio ad oggi, Vi pongo le seguenti domande:.
1) La mia intenzione e' quella di inviare una lettera (Racc. A/R) di diffida a TELE2 con richiesta di messa in mora per servizi mai richiesti e obbligo di fornire la prova (sono curioso di sapere con quale modalita' mi siano stati estorti dei "si'" pur essendo io certo di aver risposto sempre "negativamente" e che mi stavano bene i servizi TELECOM).
2) Stessa cosa con TELECOM per diffidarli a cambiare il mio profilo/gestore in futuro salvo mia espressa richiesta. Puo' essere utile?
3) Se dovesse arrivare una fattura a valle delle mie raccomandate come devo comportarmi: devo pagarle?
4) Devo inviare per conoscenza le comunicazioni a qualcuno o fare denunce? Garante, Polizia postale, ecc.
Come posso fare in futuro per evitare situazioni di questo tipo (a parte sbattere giu' il telefono)?
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Antonio, da Vigevano/Pavia
Premesso che non ho richiesto ne' attivato alcun contratto telefonico con TELE2, anzi alle chiamate che periodicamente pervengono ho sempre risposto negativamente, ho chiamato TELECOM (187) per chiedere conferma di quanto segnalatomi e l'operatore TELECOM mi ha confermato che risultava attivo tale instradamendo automatico.
L'unica possibilita' di eliminare l'instradamento su TELE2 era da parte mia quella di comunicargli, tramite la procedura telefonica registrata, la mia intenzione di ritornare su TELECOM e poi restituirgli via fax o via mail il modulo di accettazione e conferma della nuova scelta.
Mi veniva inoltre consigliato, in attesa dei documenti cartacei, di anteporre il 1033 alle telefonate per tornare su TELECOM.
Nella stessa giornata di oggi inoltre mi e' pervenuto un contratto in bianco da parte di TELE2 da restituire firmato per attivare l'instradamento automatico (la data di questa comunicazione TELE2 e' del 24 luglio quella di TELECOM e' del 23 luglio) In considerazione del fatto che a mia insaputa il traffico telefonico e' stato instradato sul 1022 di TELE 2 dal 18 luglio ad oggi, Vi pongo le seguenti domande:.
1) La mia intenzione e' quella di inviare una lettera (Racc. A/R) di diffida a TELE2 con richiesta di messa in mora per servizi mai richiesti e obbligo di fornire la prova (sono curioso di sapere con quale modalita' mi siano stati estorti dei "si'" pur essendo io certo di aver risposto sempre "negativamente" e che mi stavano bene i servizi TELECOM).
2) Stessa cosa con TELECOM per diffidarli a cambiare il mio profilo/gestore in futuro salvo mia espressa richiesta. Puo' essere utile?
3) Se dovesse arrivare una fattura a valle delle mie raccomandate come devo comportarmi: devo pagarle?
4) Devo inviare per conoscenza le comunicazioni a qualcuno o fare denunce? Garante, Polizia postale, ecc.
Come posso fare in futuro per evitare situazioni di questo tipo (a parte sbattere giu' il telefono)?
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Antonio, da Vigevano/Pavia
Risposta ADUC
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