Cara ADUC
Telcom errato addebito
Domanda
18 luglio 2008
La telecom mi ha addebitato per errore una fattura di ¤140,vuole che paghi perche' loro nelle fatture successive mi stornano l'errato addebito.Mi sembra un
modo "furbesesco" per fidelizzare il cliente,visto che ci sono stati dei disservizi da parte loro che mi hanno costretto ad adire alle vie legali;se non pago mi
disattivano la linea per qualche giorno adducendo come scusa che essendo in mora tutto avviene automaticamente.Cosa devo fare?Grazie
Lino, da Conegliano (TV)
modo "furbesesco" per fidelizzare il cliente,visto che ci sono stati dei disservizi da parte loro che mi hanno costretto ad adire alle vie legali;se non pago mi
disattivano la linea per qualche giorno adducendo come scusa che essendo in mora tutto avviene automaticamente.Cosa devo fare?Grazie
Lino, da Conegliano (TV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora e non paghi la parte della bolletta che lei contesta: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Fino a quando vi e' una contestazione in corso, non possono staccarle la linea.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Fino a quando vi e' una contestazione in corso, non possono staccarle la linea.
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