Tecno power non ha spedito completamente la merce

Salve vi scrivo in quanto ho acquistato c/o la Tecnopower la pedana vibrante interactive il bene lo ricevuto in data 17.06.08 ma il bene ricevuto non conforme al contratto d'acquisto in quanto all'interno dei due pacchi non era presente la console elettronica, istruzioni che impediscono il corretto funzionamento del prodotto. Dopo diversi solleciti telefonici non ho avuto alcuna garanzia di consegna delle parti mancanti, mi e stato semplicemente detto che la riceverò fra 20 gg lavorativi.
Come mi devo comportare? Come posso tutelarmi? Grazie.
Francesca, da Sassari (SS)