Tecnici Telecom: 14 appuntamenti per un problema.. non ancora risolto !!!

Cara ADUC il problema che mi si presenta è questo: da circa due mesi ho richiesto tramite negozio autorizzato tim, l'ADSL su una linea telecom esistente da ormai più 25 anni... Ironia della sorte il telefono non funziona più ! Chiamo quindi per la prima volta il 187 che mi dice che nelle 24 - 48 ore seguenti sarebbe arrivata una telefonata dal tecnico. Passano i due giorni e finalmente chiamano dicendo che sono in arrivo. Mi precipito a casa da lavoro arriva il tecnico mi smonta tutte le prese (4 in tutto) mi lascia i fili a penzoloni e mi dice di dover andare in centrale per fare dei test:
"NON SI PREOCCUPI E' NORMALE TORNO SUBITO.." Questa è la frase che mi sono sentito dire con molta sicurezza. Ennesima ironia della sorte ?? IL TECNICO NON E' PIU' TORNATO LASCIANDO TUTTO L'IMPIANTO SMONTATO !! Preso il numero di cartellino e il nome del tecnico dal suo badge chiamo la telecom. L'operatrice/operatore di turno che non è MAI lo stesso, mi dice che purtroppo si tratta di una società che lavora per telecom la ALPITEL e che i loro tecnici non ne sanno più di tanto ! ! INVEROSIMILE provate a pensare se un chirurgo che opera non ne sapesse più di tanto!!!! Bene sono passati solo 20 giorni che vuoi che sia ! Intanto le segnalazioni fatte sono piu di 15 e per ben 14 volte mi hanno dato un appuntamento al quale non si è presentato NESSUNO. Tagliando corto la telecom a degli operatori incompetenti o peggio ancora menefreghisti e strafottenti: vogliamo parlare anche delle attese infernali per poter parlare con il 187 ????
MORALE DELLA FAVOLA sono passati 40 giorni in tutto se chiamo la telecom mi dicono che è tutto a posto che la mia linea adsl funziona e il mio telefono pure, ho anche ricevuto la lettera di conferma dell'avvenuto allacciamento. Per quanto riguarda i primi 40 giorni di connessione non è un problema perchè i primi due mesi sono gratis.?????????????????????????
IL PROBLEMA CHE DOPO 45 GIORNI IO HO SOLO IL TELEFONO, SENZA L'ADSL E SEGNALANDO IL GUASTO NON ARRIVA COMUNQUE NESSUN TECNICO.
HO PRATICAMENTE FINITO LE ARMI IN QUANTO NON ESISTE UNO SPORTELLO RECLAMI !!!
Ora sono in attesa di telecom che è l'unica a poter risolvere il problema ma telecom mi dice che il problema non esiste e che non si può fare nulla devo solo aspettare.. Ma per quanto ? e poi chi paga le mie bollette ? e soprattutto perche' ricevo una bolletta se non ho un servizio? e chi mi rimborsa le 14 ore di permesso prese al lavoro ? e le mie telefonate al 187 a cosa sono servite ?
Fiducioso in un buon consiglio da parte vostra ringrazio e saluto cordialmente tutta l'associazione.
Fabio, da Nichelino (TO)