I tecnici fantasmi della Telecom

Il 27 Novembre 2007 la telecom mi offriva di passare da alice flat 2 mega a alice home tv con estensione della banda a 7 mega (il tutto allo stesso prezzo).Chiaramente dopo aver accettato mi informavano del fatto che di lì a pochi giorni sarebbe passato il tecnico per l'installazione del modem Wi-fi.
Dopo una decina di giorni chiamavo il 187 per chiedere spiegazioni sul ritardo alla consegna del modem;loro si scusavano dicendomi che chissà per quale motivo la mia pratica non era stata inviata e che avrebbero provveduto subito assicurandomi che sarei stato contattato subito per dal tecnico per l'installazione:effettivamente dopo 2 giorni mi inviano un sms dove mi dicono che la variazione del profilo era stata confermata e mi fissavano appuntamento giorno 3 gennaio 2008 per l'installazione del modem(più di 20 giorni!).Ovviamente giorno 2 gennaio mi contatta telefonicamente un tecnico dicendomi che doveva rinviare l'appuntamento a causa di motivi che non mi ha spiegato!chiamavo al 187 per fare reclamo e mi informavano che l'appuntamento era stato spostato a giorno 17.
Ieri giorno 16 gennaio(era anche arrivato un sms di conferma!)il tecnico mi chiama e mi dice che era tutto confermato per l'indomani(appuntamento dalle 13.30 alle 14.30).Chiaramente è inutile dire che anche oggi non si è visto nessuno.Ho appena finito di parlare al 187 è indovinate cosa mi hanno detto? l'appuntamento è stato spostato al 5 febbraio!!!!
Signori sono stanco di questa continua presa per i fondelli.Ho minacciato di disdire la telecom,ma loro con molta calma mi hanno detto che non possono fare altro che fare reclamo.
Cosa posso fare per far valere i miei diritti e per evitare che questi quattro cialtroni continuino a prendermi in giro?
Biagio