Cara ADUC
Tavolo ordinato con acconto e mai arrivato...
Domanda
19 gennaio 2008
Salve,il 3 novembre 07 ho prenotato un tavolo + sedie all'emmelunga di Zola Predosa (bo) con acconto del 30% e ritiro presso il negozio nella settimana tra il 19-11-07 e il 25-11-07..
A tutt'oggi il tavolo non è arrivato.
Il responsabile del negozio asserisce che il mobile è depositato presso la logistica "la alma servizi" (azienda incaricata dei trasporti da fornitore a filiale e da fornitore a cliente).
Il 22-12-07 il responsabile del negozio,visto il disagio provocato da questo disservizio, ha sottoscritto e firmato una dichiarazione che asseriva che il mobile sarebbe stato consegnato direttamente presso la mia abitazione entro e non oltre il 30-12-07.
Al 16-01-08 non ho ancora ricevuto nemmeno la telefonata per fissare la consegna.
Ho provato a contattare il negozio più volte ma non sono più riuscita a parlare con il responsabile ne sono stata richiamata.
Ho provato a contattare la sede centrale di Barberino del Mugello ma questi ultimi asseriscono che è di competenza del punto vendita risolvere il disservizio.
NB: sempre il giorno 3-11-07 ho prenotato altri mobili (con un'altro contratto ) con acconto e consegna/montaggio al mio domicilio.
Nella prenotazione c'era scritto,da procedura, che i mobili dovevano essere saldati la settimana prima della consegna percui mi recai al negozio a saldare quella commissione nei tempi previsti.
Quando vennero a consegnare i mobili,la ditta incaricata della logistica pretendeva peròche saldassi anche la commissione relativa al tavolo+sedie.
Io mi rifiutai perchè al tempo (circa 10-12-07) avevo da contratto il ritiro e saldo presso il negozio.
Alla luce dei fatti vi chiedo cosa posso fare per avere il tavolo....
Premetto che vorrei comunque quel mobile perchè non ho trovato nient'altro che avesse quelle dimensioni e caratteristiche, quindi non mi interessa un rimborso, oltrettutto ad oggi cercare un altro tavolo significherebbe che tra prenotazione e consegna passerebbero altri 60gg...(e intanto continuo a cenare sul divano ndr).
Vi ringrazio in anticipo per il disturbo.
un saluto.
Marica Eleonora, da Bologna (BO)
A tutt'oggi il tavolo non è arrivato.
Il responsabile del negozio asserisce che il mobile è depositato presso la logistica "la alma servizi" (azienda incaricata dei trasporti da fornitore a filiale e da fornitore a cliente).
Il 22-12-07 il responsabile del negozio,visto il disagio provocato da questo disservizio, ha sottoscritto e firmato una dichiarazione che asseriva che il mobile sarebbe stato consegnato direttamente presso la mia abitazione entro e non oltre il 30-12-07.
Al 16-01-08 non ho ancora ricevuto nemmeno la telefonata per fissare la consegna.
Ho provato a contattare il negozio più volte ma non sono più riuscita a parlare con il responsabile ne sono stata richiamata.
Ho provato a contattare la sede centrale di Barberino del Mugello ma questi ultimi asseriscono che è di competenza del punto vendita risolvere il disservizio.
NB: sempre il giorno 3-11-07 ho prenotato altri mobili (con un'altro contratto ) con acconto e consegna/montaggio al mio domicilio.
Nella prenotazione c'era scritto,da procedura, che i mobili dovevano essere saldati la settimana prima della consegna percui mi recai al negozio a saldare quella commissione nei tempi previsti.
Quando vennero a consegnare i mobili,la ditta incaricata della logistica pretendeva peròche saldassi anche la commissione relativa al tavolo+sedie.
Io mi rifiutai perchè al tempo (circa 10-12-07) avevo da contratto il ritiro e saldo presso il negozio.
Alla luce dei fatti vi chiedo cosa posso fare per avere il tavolo....
Premetto che vorrei comunque quel mobile perchè non ho trovato nient'altro che avesse quelle dimensioni e caratteristiche, quindi non mi interessa un rimborso, oltrettutto ad oggi cercare un altro tavolo significherebbe che tra prenotazione e consegna passerebbero altri 60gg...(e intanto continuo a cenare sul divano ndr).
Vi ringrazio in anticipo per il disturbo.
un saluto.
Marica Eleonora, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
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