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Cara ADUC

Tasse governative non annunciate dal gestore

2 giugno 2007
Domanda 2 giugno 2007
Il 18/4/ 2007 ho sottoscritto l' abbonamento NO PROBLEM 250 della VODAFONE credendo che avrei pagato solo quanto la pubblicita' propagandava: euro 19,00 al mese in cambio di 250 minuti di conversazione (+ scatto alla risposta) e di un telefonino di cui avrei dovuto anticipare euro 19,00 che pero' mi sarebbero stati rimborsati alla prima bolletta. Questo era nei volantini pubblicitari e questo mi e' stato detto quando ho sottoscritto il contratto. Invece dopo pochi giorni ricevo una lettera della VODAFONE che mi comunicava che mensilmente avrei dovuto aggiungere la tassa governativa di euro 5,16. Non avendo avuto preventiva comunicazione del gravame di questa tassa, ho protestato con chi materialmente avevo sottoscritto l'abbonamento e ne e' venuto fuori che abbiamo avuto difficolta' a individuare dove era riportata la comunicazione dell'esistenza di tale tassa: nei volantini pubblicitari era ignorata; nel sito della VODAFONE nella pubblicita' specifica non c'era nessuna menzione se non in una nota nelle condizioni generali di abbonamento e infine anche nel contratto si ha avuto difficolta' a trovarne la presenza e solo dopo la terza lettura se ne e' trovato traccia EVVIVA LA TRASPARENZA! Ma non e' finita qui. Un pomeriggio mi sento chiamare dalla VODAFONE che mi comunica che nella prima fattura trovero' un tassa "una tantum" di euro 14,60 quale bollo sul contratto. Ho contestato queste omissioni di comunicazioni (sia della prima come anche di questa) e mi sento rispondere che infatti me ne stavano dando comunicazione (dopo la firma del contratto!) e che la conoscenza di tale tasse dovevano essere di mio dominio in quanto regolate da leggi dello Stato. Chiedo se queste omissioni e mancanza di trasparenza sono sufficienti a chiedere l'annullamento del contratto. Grazie Distinti saluti (Vi prego di visionare la pubblicita' in questione).
Rosario, da Villarosa

Risposta ADUC
Non c'e' nessuna legge che obbliga il gestore a comunicare le tasse da pagare. Cosi' come quando compra un auto, il venditore non e' tenuto a dirle che dovra' pagare il bollo auto ogni anno. Siamo d'accordo con le sue considerazioni, e per questo stiamo lavorando. Ma per ora non c'e' molto da fare.
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