Tasse governative e contratti telefonici

Sono stata contattata telefonicamente da Tim, come "vecchio cliente di scheda ricaricabile", offrendomi il passaggio gratuito a "utente con bolletta" attivando il profilo Tim relax che consiste in 240 minuti di conversazione verso tutti i numeri sia fissi che mobili al costo di 25 euro al mese. Chiesi specificatamente all'operatore se si sarebbe dovuta pagare la tassa di concessione governativa, e la risposta fu negativa mi venne detto che avrei speso solo 25 euro al mese e qualora avessi superato i minuti a disposizione avrei pagato dei costi aggiuntivi, mi fu detto anche che il costo non comprendeva gli sms. Accettai in quanto mi sembrava buona l'offerta, non ho mai ricevuto il contratto cartaceo, ma ricevetti una telefonata che registrarono, dove mi veniva chiesto se le condizioni erano state esaurienti. In questi giorni ho ricevuto la bolletta e oltre al costo dei 240 minuti mi sono ritrovata addebitata la tassa di concessione governativa e altri costi, ho chiamato il servizio clienti protestando e chiedendo di ritornare alla ricarica ma nessuno mi ha piu' contattato. Ritengo di aver subito una truffa da parte di TIM, cosa posso fare. Grazie per la vostra attenzione.
Anna, da Romentino